小米卖的不是车，是服务。SU7Ultra车主白天提车，晚上车胎就被冰碴划破了，

小米卖的不是车，是服务。SU7 Ultra车主白天提车，晚上车胎就被冰碴划破了，车主连忙拨打了小米的救援电话。小米维修师傅第一时间赶到了现场，给车主换了新的轮胎，工时费免了，新的轮胎2900元，甚至还给车主带来了水和食物。   小米SU7 Ultra全网首爆事件主要跟济南当地的大雪天气有关，车主提车回家时也没想到会遇到这种事，还好小米的售后服务非常及时，否则后果将不堪设想。   当时的提车现场，网友们就非常震惊，雷军作为小米的创始人，没有一点领导的架子，不仅给车主合影握手，还会亲自给车主开门，甚至在试车时还会充当司机，主打一手总裁亲自服务。   怪不得网友们会调侃道：“小米只有雷军这么一个销售，剩下的全都是售后。”   本以为这次的售后事件会影响到小米的风评，没曾想还是一个巨大的营销套路。   济南车主白天提的小米SU7 Ultra是在凌晨爆的胎，估计他自己都以为小米不会派售后过来处理，毕竟天实在是太晚了，更何况当天还下着大雪，路也不好走。   可万万没想到小米维修师傅仅用1个多小时就赶到了现场，直接把轮胎卸下来检查问题，这才找到了冰碴子划破的口子。   考虑到当时无法修补轮胎，就给车主更换了新的轮胎，连工时费都没收，只收了新轮胎本身的费用，也就是2900块钱。   最让车主感动的是，小米维修师傅来的时候还带来一袋子的水和食物，对比其他友商，小米的售后服务好的不止一星半点。   车主也害怕这件事给小米造成恶劣影响，还专门表示自己开其他车也爆过好几次胎，本质上跟车子的质量没有任何关系，主要还是暴雪天气路况太差。   其实这件事曝光后有很多人都在冷嘲热讽，说50多万的车说爆胎就爆胎，事实上确实如车主所说一般，爆胎本质上跟汽车的质量没有关系，再贵的车都有可能爆胎，这只是偶然事件，完全没必要嘲讽，更何况小米SU7的质量是有目共睹的。   小米维修师傅把新轮胎换上后，并没有直接离开，反而看着车主把车安全开走才放心离去，可谓非常贴心。   说实话，能在暴雪天气赶到现场处理售后，这点小米汽车就值得其他车商去学习。   要知道济南这次下的暴雪可不简单，不少车主都遇到了意外，再加上路况非常差，其他售后估计都不愿意出门。   当然也不排除这是小米SU7 Ultra的首爆事件，如果处理不好肯定会对新车的销量有所影响，所以在这件事上，小米自然会非常上心，这样的售后一点也不让人感到奇怪。   小米在上市前，雷军曾承诺每年整体硬件业务的综合净利率不会超过5%，超过的部分将回馈给用户。   当他在董事会中说出这句话时，所有人都感到十分震惊，因为大家都是来赚钱的，不是来做慈善的，甚至还有成员反问小米还想不想上市。   当时雷军也非常焦虑，他不想违背自己的初衷，所以就在董事会上说了一句：“优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心”。   从目前来看，雷军确实做到了当初的承诺，小米也的确是一个伟大的公司。   不管是小米手机，还是小米汽车，可谓深受消费者的青睐，对比那些不把消费者当人看的企业家，大家更愿意相信雷军。   希望小米在雷军的带领下能越来越好，期待他们能推出更多优秀的产品。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源：   原文登载于杭州日报2025年03月03日关于《小米SU7Ultra刚刚交付就爆胎，车主回应：暴雪天，马上有人来换胎，还给了食物和水》的报道