130 人只有在举棋不定，无从把握的时候才感到疲惫。只要去行动就能获得解放，哪怕做得不好也比无所作为强。 明天开始休假。下午3点多，我忙着处理手头上的事，打算处理完，提前半小时下班回家收拾行李。 有个大妈大呼小叫的闯进办公室。 大致情况就是门诊买药付了几十块，一分没报。说完问题，就开始各种语言攻击。 我就问她：您知道那边的起付线多少吗？ 她气呼呼的怼我：别给我说什么起付线，我上次就报了，这次一分没报不说，价格比我们那边还贵！ 我在手机上查了一下，显示起付线是500（后来听客服说是公务员有另外的扣费标准），感觉不太对，就告诉她可能没到起付线。 还没说完，她就打断我：不可能。你们院长己经把起付线取消了。 我一脸懵逼啊！这么容易取消起付线真是个神操作呢！ 阮长听到产音从隔壁跑来，她叫得更凶了： 你不是把起付线取消了吗？怎么还是一分不报？ 她开始对他大倒苦水，说细节。 我算搞清楚她说的是诊查费了。 院长心平气和的回复她：我们没有不讲理，要和你的参保地联系确认，我们在处理事情，你却一直吵闹！你不让人说话。 她转头就质问我：起付线是什么东西，你给我解释一下。 我真不想说话：您打参保地电话问吧，再问问没有报的具体原因。 她开始咄咄逼人：你这是什么态度？你这里的问题，我为什么要打？要打你自己打。 我：那我打查号台帮您问一下电话，然后您打电话反馈情况。 她：我不管，是你们这里的问题，你们要解决！ 她站在我旁边一直在大吼大叫，我的心扑通扑通的跳个不停，按着免提，连电话声音都听不清，还按错了键。她阴阳怪气的指责我：连个电话都不会打！能办成什么事！ 院长忍受不了就说了两句：你真不讲理，能不能别吵了！ 她又开始发飙，把院长气走了。 真是让人不可理喻。 平时我的态度是公认的温柔大方。再吵闹下去，我恶的另一面真要喷涌而出了。 拉拉扯扯的，超级难打的电话终于打通了！ 我把电话给她，她的声音秒变，轻柔的反馈问题，慢条斯理的和参保地又说了一遍细节，以及两年前的事…… 就这样又耗了半个多小时左右。后来确定是有起付线，而她正好卡到那个线上。她又问为什么扣那个线？客服那边又举例说明。 她听完后，挂了电话，坐了会儿。 突然态度180度大转变，说自己是个性子急的人，一心想着维权，脾气大了些。但是你们态度都不好，看我们的工作人员态度多好，解释的多清楚。有问题就要改正，不然以后我还要找事！说着又跟我聊起家常，问东问西。 我不敢请她走，又体谅的陪她说了会儿话。 哎！真是中了大奖，遇到一个倾诉欲过剩的奇葩姨！
