卖车之前，OTA升级随时开新车是一大卖点，但买车之后，OTA的升级就是一大投诉点。因为系统的升级受硬件制约，新车型的功能老车型可能没办法通过OTA升级来享受。 根据投诉平台的统计，2024年第四季度服务问题的投诉占比在四季度出现明显增长，较三季度提高了5.4个百分点，达到近一年来的顶峰。投诉问题点集中在“系统升级问题”和“不按约交车”。四季度，轿车投诉量完成“两连涨”，较三季度微增约1%，达到近三个季度的最高点。并且四季度小型车的投诉量大幅反弹，首度突破千宗，较三季度上涨79.6%，刷新了历史最高纪录。【来自懂车帝车友圈】
