浙江湖州，女子花7万6，买了辆续航400公里的电车，谁成想才买了一年多，车的续航竟断崖下降，掉到了40公里，连每天上下班开都不够。女子联系4S店，对方检测后说电池坏了，得重新换一个，但现在没货，具体什么时候有货不清楚。女子气坏了，说我这跟花钱买了堆废铁有什么区别？这售后也太差了！
（案例来源：齐鲁壹点）
23年5月，何丽娜花7万6千元，提了人生中第一辆“哪吒”新能源汽车。
当时，销售人员告诉她，这款车的续航里程可以达到400公里。何丽娜心想，这对于日常通勤、代步来说足够了。
她满心欢喜地提了车，开始了日复一日的使用，可她万万没想到，车子才开了一年多，就出了问题。
随着天气变冷，车辆的续航竟突然断崖式下降，从原本的400公里骤降到40公里。
这让何丽娜感到很是困扰，40公里够开啥的？连她每天上下班都不够…
她买车主要目的就是想通勤开，省的每天挤公交坐地铁了，谁成想现在连开车上班都成了奢望。
《消费者权益保护法》第23条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
何丽娜购买的哪吒新能源汽车在正常使用情况下，续航里程未能达到销售时承诺的400公里，特别是在天气变冷后出现了断崖式下降。这明显违反了经营者对商品质量的保证。
因此，何丽娜有权依据此法条要求经营者提供符合质量要求的商品，即维修或更换电池包，确保车辆能够达到正常续航里程。
由于何丽娜买车的那家4S店已经关门，她只好把车送到另一家店。维修人员经过一番检测后告诉她，车辆的电池坏了，得更换个电池包。
何丽娜说那就赶紧换吧，早换早安心，要不太耽误事了。可对方却说，目前电池包没货了，他们也没办法换。
这让何丽娜彻底束手无策，她这跟花钱买了堆废铁有什么区别？
最近，车的续航还在持续下降，这可把何丽娜急坏了，她联系了维修中心，让对方给她一个具体能维修的时间。
工作人员却说，可能得等到年后了，厂家那边一直没人回复，也没派师傅来处理。
《国消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
由于何丽娜购买的车辆电池出现故障，且维修中心无法立即提供更换的电池包，导致车辆无法使用。
根据此法条，何丽娜有权要求经营者履行更换或修理的义务。若经营者无法在一定时间内履行此义务，且符合法定解除合同条件，何丽娜还可以考虑要求退货。
何丽娜生气地说，我买车就是为了上班开，现在车开不了了，你们得给我个解决办法吧？
为了能够让何丽娜暂时解决出行问题，经过沟通后，维修中心表示可以给她提供一辆代步车使用。
虽然这稍微缓解了何丽娜的燃眉之急，但她心里还是很焦虑，她不知道自己的车什么时候才能修好，也不知道维修费用会是多少。
更重要的是，她对哪吒汽车的品质和售后服务产生了严重的质疑。
随后，何丽娜又联系了哪吒汽车的全国客服和维修区域负责人。
对方虽然表示会尽快催促厂家发货，但还是无法给出具体的维修时间。
这让何丽娜感到非常失望，她觉得自己就像是被踢皮球一样，被推来推去，得不到任何实质性的帮助。
根据《产品质量法》第40条规定：售出的产品有不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
哪吒新能源汽车的电池续航问题明显不符合产品应当具备的使用性能，且事先未作说明。
因此，根据此法条，4S店或厂家应当负责修理、更换或退货，并赔偿因车辆无法使用给何丽娜造成的损失。
若销售者已经履行了对消费者的赔偿义务，但故障是由于生产者，即哪吒汽车厂家的责任，销售者有权向生产者追偿。
对此，你怎么看？
（文中为化名）
用户10xxx70
检查电池，可能是以旧电池，当新电池用
根哥 回复 01-04 17:40
旧的就旧的，续航达标就行
阿理
提醒这牌子要充值了
雨夜星空 回复 01-04 13:44
[狗头]充值个屁，都快破产了
Jason
这对电车黑的挺到位
飞天男孩979 回复 故渊 01-08 23:24
车企都倒闭好几家了，谁给你免费？
故渊 回复 01-08 23:04
又在这黑电车，不都是免费换新电池吗？忽悠人，不要信，大家使劲买电车，换电池免费
用户16xxx50
千万不要买杂牌，新能源车认准byd
用户12xxx54
你听这车名！就知道是个奇葩！
蓝精灵
买电车者，非蠢即傻
用户95xxx53 回复 利利 01-05 10:13
哥不买车，总结下，买电车，油车者，非蠢即傻[滑稽笑]
利利 回复 01-05 01:13
现在还买油车者，非蠢即傻
荷塘
下次记得买二郎神
开心兔
电池保修就是个笑话，除非哪家敢说换全新的！并给出具体的更换条件！我的电车电池返厂修了两次每次差不多半年，修回来也没好用，现在还在保修期，我都宁可自己花钱修，也不返厂修！
瑞气呈祥 回复 01-07 00:33
自己修电池要判刑的
1.2.3
我们买了比亚迪海鸥，电池8年15万公里质保，哪吒都要倒闭了吧
ccx 回复 01-06 17:29
新闻上说哪吒好像是有点不行了吧
用户16xxx40 回复 01-05 15:54
我靠15万公里就不保了，挂不得亲戚说不换电池当油车开了
似曾相识
你买猪八戒也比哪吒强
鞭长莫急
才能跑40公里，还没老头乐跑的远
海洋一小舟
买电车就买大牌子的车，风火轮不转了厂家要等很久吧
上山打老虎
奥迪双钻我的伙伴[哭笑不得]
lfjmcuf1458
比亚迪不去买，买这售后这么差
用户44xxx74 回复 01-05 21:02
为啥没有，多着呢
我无所谓 回复 用户44xxx74 01-05 21:51
哪款？
用户51xxx46
买大件就要买大品牌老品牌，不要买新的，说不定哪天连企业都没了
AN
这续航连电动车都不如[捂脸哭][捂脸哭]
用户15xxx77
国产你不知道吗？吹牛世界第一
用户10xxx17
在慧泊听说有个CEO跑路了
又鸟飞马户叫
电车只有特斯拉和其它，你偏要选择其它来补充智商，怪谁啊？
沧浪之水
国产电动车造的空有一副好皮囊。看外观内饰，妥妥的顶级豪车；看动力机构特别是电池，妥妥的垃圾。
糊涂哥
加装汽油发电机增程得了。这个可以改。你只要把你的建议提出来，只要你出的价钱合适。还是有人接这活。买个老头乐的汽油机组装上增程，干电池就不要了。用汽油机来增程开百八十公里没有啥问题[滑稽笑]
竹鼎
电瓶车中的电瓶没有经过严寒酷暑的考练。光靠外表不是长久之计。
无盐以兑
取啥名不好。哪吒，那货是植物人[静静吃瓜]
鬼多天师少
没有闹海的本领就不要动哪吒
长城老兵
湖州🈶地铁吗？
小立
新能源就是个骗局
随缘
既然自愿交智商税，那就要有承担后果的心理准备
洛凡
有点悬了
开天王者
够庆幸的了，没的不是失速车或者火化车。
用户18xxx92
哪吒车挺好的！这尼玛是真是假都不一定！！！真的话，汽车毕竟是工业品，有故障是正常
lcl981
恭喜你 可以免费换新
繁花
23年买得？那款aya？我02年买得u，现在还能跑260，感觉没问题啊
用户18xxx36
尼玛，一个电瓶车说成新能源就高大上了？
喝吧毒药
哪吒跑了那就告御状，告他爹托塔李天王，让他给你赔偿，给你整个蟠桃你就转大了
用户17xxx90
估计不用过年三晚哪吒汽车就宣布破产了。
以后再说
风火轮快倒闭了
wangyulongl8968
如果确定电池包的问题不能正常行驶，段时间内不能解决，四S店应该提供代步车辆！
lcl981
人有脑子是真好 但思想固化的人真多 只能看到过去，看不到一点未来，就这脑子还天天来黑电动车，唉，可怜可怜
忠言逆耳
中国人不骗中国人
古今
哪吒已经倒闭了吧！我们小区也有一辆
懒猫
哪吒已经归天了吧？