“这不就是白嫖吗？”淮安，一男子3700元购买了一个身高168cm的充气娃娃。男子收货后发现充气娃娃身高只有158cm，而且是三无产品，于是自费152元将充气娃娃退了回去，还以欺诈为由向卖家索要三倍赔偿。卖家收到后，很是气愤：“都使用过了，无法退货！” 来源：裁判文书网 淮安的寒冬总是来得特别早，街道上透着一股湿冷的气息。小殷站在快递站门前，脸上带着几分期待和兴奋。 几天前，他在网上看到一则广告，一款充气娃娃，身高168cm，材质柔软，面容清秀。 价格3700元，对于一个长期单身的男子来说，这个价格并不算贵，尤其是在他的心里，这款娃娃几乎成了他内心孤单生活的解药。 毕竟，长时间的孤独让他对人际交往感到疲倦，于是，他迫不及待地将钱汇给了卖家。 卖家是一位看似普通的中年男子，经营着一家成人用品店。 他在交易过程中非常细心，发给小殷充气娃娃的照片和视频清晰且真实，身高168cm，颜值普通但温和，符合市场上大部分消费者的需求。 小殷看了看视频，感觉还不错，便毫不犹豫地确认了订单。 几天后，快递终于到了。站在快递站门口的那一刻，小殷的心情像是一个等待圣诞礼物的小孩，心跳加速，期待着那个包裹里面的惊喜。 然而，当他把包裹带回家，打开时，心里却突然感到一股失落感。 眼前的娃娃，身高明显低于168cm，仔细一测，居然只有158cm！ 小殷迅速检查了娃娃的其他细节——皮肤的质感与卖家展示的视频有明显差异，甚至娃娃的包装上根本没有任何生产厂商的标识，显然是一个“三无产品”。 这个发现让小殷瞬间从期待中跌入了失望的深渊。 “这怎么可能？明明说是168cm的，为什么会这么矮？”他自言自语，心情十分沉重。小殷有些气愤，但更多的是一种深深的失落感。 但眼前的这个娃娃，除了外形上的不符，甚至连质量和服务都让人不敢恭维。 想到这里，小殷决定采取行动。他拿出手机，开始联系卖家，表达了自己的不满。卖家的反应却令他更加愤怒。 卖家在电话里显得不耐烦，直接告知他：“娃娃的状态不符合退货条件，你要退货没门！这不是我的问题，你自己验收的时候就应该仔细看清楚。” 小殷愤怒地挂掉电话，心中决定坚决要求退货并赔偿。他立刻着手准备把充气娃娃重新包装好，然而，他的愤怒不仅仅源于失望的商品，更在于卖家的态度。 他联系了卖家的客服，要求退货并且要求三倍赔偿。 几天后，卖家终于收到了小殷寄回的充气娃娃，并且表现出了极大的不满。 卖家愤怒地拨通了小殷的电话：“你退回来个已经使用过的产品，影响了二次销售，我不可能给你退货的！你要三倍赔偿？你做梦去吧！” 小殷冷静下来，回忆起他和卖家在交易前的每一次沟通，觉得自己并没有做错。 他当初支付了3700元，并且确认了商品的规格和质量，然而收到的却是一个不符合承诺的商品，而且还没有厂商标识，明显是一个劣质的产品。 “这是你们不对在先，我花了钱买的是合格的商品，结果收到的是一个不符合规格的假冒伪劣产品，你们拒绝退款并且态度恶劣，我只能通过法律手段来解决这件事。”小殷冷静地说。 卖家那头沉默了片刻，显然没有预料到小殷会采取这种坚定的态度。 接下来的几天，双方的冲突逐渐升级。小殷投诉了卖家，并开始收集证据，准备通过法律途径解决问题。 而卖家则在接到投诉后，表示不愿意走到法律程序，提议私下解决，最终提出给小殷退款并退还部分赔偿金。 最终，在多次协商后，卖家同意了退款，并赔偿了小殷2000元。虽然这笔钱远未达到三倍赔偿的预期，但小殷感到，这场斗争至少保留了一些尊严和权益。
