良品铺子事件，个人感觉商家公关做的太差了，自己产品线那么多，所有商品都有主图供应

我天哥 2024-11-21 16:21:01

良品铺子事件，个人感觉商家公关做的太差了，自己产品线那么多，所有商品都有主图供应商，有问题是正常的！毕竟人无完人，一个企业谁能品控那么多产品呢？在这里感觉他们已经做到了网友对立面，已经成了网友眼中那个大瓜！

事情原本就很简单，打假博主说你家东西有问题，你要做的事情是，带博主展示你公司实力，品控怎么做的流程，如何甄选供应商等！先做好正面展示，再来谈博主打假产品！ 1.产品有问题让博主拿打假产品经企业再次检测，或者一同选第三方检测，确认如博主所说，承认错误，推出供应商及行业人士，指出目前行业所有产品问题！虚心求真！与网友站在一起！我相信诚恳的态度会获得网友谅解！重要的是揭露行业潜规则！毕竟产品不是自己生产，还有两个外省兜底生产商推到前台，自己顶多是个失察之责，回购赔偿也没多少钱的事情，一个网红带货不是也有问题过吗！现成的参考模式，不要动不动搬出国家机构进行甩锅！是就是不是就不是，指鼠为博已经让人见识到了国家机构的不靠谱！在真相面前啥也不是！

2.产品没有问题企业与博主一同送件问题产品到双方认可机构，待结果没问题的时候，借机做了一个实实在在的免费广告营销！同时也收获博主的致歉函等！将企业拔高好几个层次！

感觉铺子还是太年轻，处事不够圆滑，不能站在第三方视角看待问题，不能就是论事的态度处理事情，如果不是怼博主调动国家机构进来还真没这么大关注度！每个企业成长中总会有些问题，永远不要做用户的对立面！与其试图狡辩不如实事求是接受！要知道博主想要的就是你的怒怼！就是你的反对！然后就是讲述求真过程中的种种困难来博同情博关注博流量！这就够了！