苏州吴江一女人在五星酒店为儿子举办婚礼，包了25桌，全款支付了189000 元。结果，婚礼当天女子发现，原本预订的...
苏州吴江一女人在五星酒店为儿子举办婚礼，包了25桌，全款支付了189000元。结果，婚礼当天女子发现，原本预订的豪华宴会厅被换成了一个狭小又简陋的厅。 女人气得满脸通红，她冲到酒店前台，大声质问：“你们这是怎么回事？我定的是豪华宴会厅，怎么给我换成了这个破地方？”前台服务员有些慌张地回答：“女士，我不太清楚，我帮您问问我们经理。” 不一会儿，酒店经理来了，他陪着笑脸说：“不好意思啊，女士。是我们工作失误，之前有个重要的外宾团临时预订了那个厅，我们实在没办法。”女人愤怒地吼道：“没办法？你们收了我的钱，这是我儿子一辈子一次的婚礼，你们一句没办法就了事？” 这时，新娘的父母也走了过来，新娘父亲皱着眉头说：“你们酒店怎么能这样呢？看看这地方，这么小，布置得也差强人意，和我们之前看的完全不一样，这让我们的亲朋好友怎么看？”经理急忙解释：“我们会尽力弥补的，我们可以给每桌增加一些高档菜品。” 女人冷笑一声：“增加菜品？这是菜品的问题吗？这是场地，是氛围！你们毁了我儿子的婚礼。”新郎也走过来，脸色很难看：“我们花了这么多钱，就是为了有一个完美的婚礼，你们这样的失误，给我们造成的损失怎么算？” 经理擦了擦额头的汗：“我们愿意给予一定的赔偿，比如给你们这次消费打个八折。”女人瞪大了眼睛：“八折？你觉得这只是钱的问题吗？今天这个局面，能用钱弥补吗？” 旁边一位亲戚说道：“这太不像话了，你们酒店应该提前通知啊，现在婚礼都要开始了，让新人怎么接受？”经理无奈地说：“我们当时也想协调，但实在找不到合适的时间通知，而且外宾团那边的预订实在无法更改。” 女人的儿子握紧拳头：“你们的问题你们自己解决，不要把责任推给我们。要么现在给我们换厅，要么给我们一个满意的赔偿方案，否则我们法庭上见。”经理面露难色：“现在换厅真的来不及了，我们再商量一下赔偿方案吧，比如给你们额外的酒店消费券之类的。” 女人坚决地说：“我们不要消费券，你们要为你们的错误付出应有的代价，这不仅是对我们的赔偿，也是对其他消费者的警示，不能让你们这样随意践踏别人的幸福。”双方陷入了激烈的争执，婚礼现场原本的喜庆氛围被这突如其来的变故和争吵破坏得一干二净，而这场纠纷也亟待一个公正合理的解决方案。
