从 10 月 13 日晚上开始,国内就有大量用户反馈 iPhone 17 系列新机突然出现无法激活的问题。这一批的激活界面显示,“此 iPhone 在未连接互联网时无法激活。请重试,或将此 iPhone 连接至 Mac 或 PC 以激活”!
据了解,这次出现的无法激活情况覆盖广泛,无论国行、有锁还是无锁设备,新款或旧款 iPhone 新购入设备均受影响。甚至有老用户将 iPhone 抹除还原或恢复出厂设置后,同样无法再次激活。即使用户尝试更换网络、连接电脑激活等操作,问题仍未解决。还有用户吐槽道:iPhone 17 系列新机今天刚到货,就买了个砖头回来~
客服同时表示,初步判断故障源于服务器,与设备硬件无关,不会影响 iPhone 17 系列后续使用!并表示已接到大量用户关于新机无法激活的反馈,该问题已被官方确认为普遍性故障,并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。