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【乘客买到不存在的高铁座位,铁路部门称车型有变!已短信告知】近日,有网友在社交平
【乘客买到不存在的高铁座位,铁路部门称车型有变!已短信告知】近日,有网友在社交平台发布视频称,当日乘坐由北京南开往芜湖的G41次列车,上车后发现车票上显示的6车01F座位并不存在。视频画面中,本应是1F座位的空间安装着行李架。11月19日,铁路部门工作人员告诉南都N视频记者,此事的原因是车型调整。另据北京客运段微博发布的情况说明,因为车型临时发生变更,导致购买该列车6车厢1F座的旅客无法对号入座,铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信,告知其座位调整情况。南都N视频记者敖银雪实习生施雨
列车停站292分钟,12306回应
近日,有网友发现从深圳开往重庆的D4982次列车在怀化南站会停留...对此,12306客服人员解释称确实如此,这是由于线路施工维护,列车凌晨停靠时间比较长,若旅客觉得这一时间较长,可以选择其他列车出行。来源丨中原网、潇湘晨报
铁路12306查看乘车积分的方法
首先打开铁路12306的主页面,然后点击:铁路会员。2.进入到铁路会员页面后,点击:乘车积分。3.最后进入到我的积分页面后就看到乘车积分了。
普通乘客买到残疾人专座?12306回应:席位未售罄时可对普通旅客开放
12306客服指出,残疾人专用座位由系统自动分配,符合条件者提前录入信息并选择优惠类型,系统将在线核验。该专用票额自预售起至发车前24小时专供符合条件的旅客。针对普通乘客购得专用座位的情况,客服回应称,每趟列车均预留...
网友称“高铁座位不翼而飞”票买到19排但车厢只有17排,12306回应:可联系列车员
密度财经就此致电12306客服,工作人员回应称,该情况大概率是列车运行中临时更换车底车厢导致。按流程,相关变动会通过短信提前通知旅客,提醒留意座位调整信息。若上车后仍发现座位不符,可及时向列车员说明情况,寻求协助...
男子高铁请求让座被拒,怒骂对方“畜生”12306回应
11月5日,记者就此类现象以旅客身份咨询12306,客服回应称,旅客购买高铁座位车票后,在车票对应的行驶路段内,享有该座位的使用权。若乘车过程中遇到其他旅客强行要求让出自己所购座位的情况,可第一时间向列车上的工作人员...
网友称买高铁靠窗座位遇“面壁座”12306:靠窗是靠窗一侧非紧邻窗户
对此,12306与12327客服均表示将记录并反馈相关建议。“如果时间紧买到无座票我认了,但标注‘靠窗’却没有窗,感觉被误导了。该网友向经视直播记者表示,建议将座位标注细化为“靠窗侧”与“靠过道侧”,以避免歧义。也有网友...
女子买高铁“靠窗座”却遇到“面壁座”不得不站立;客服回应:“靠窗”意为靠近窗户一侧,并非紧邻窗户,12306...
对此,12306与12327客服均表示将记录并反馈相关建议。“如果时间紧买到无座票我认了,但标注‘靠窗’却没有窗,感觉被误导了。当事人向记者表示,建议将座位标注细化为“靠窗侧”与“靠过道侧”,以避免歧义。也有网友指出,若...
12306新增团体票服务,便利集中出行
自10月25日起始,铁路12306客服中心正式增加团体旅客车票电话受理服务,同时将客户端(含网站)单笔购票数量上限从9张提升至19张、单个账户可添加的“乘车人”数量从15人提升至30人,各客运车站一直持续提供现场受理服务,给旅游...
啥情况?12306购票页面多了个“宠”字
近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心的工作人员称,“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。目前已经有50趟列车标记了“宠”字。从...
12306又上新功能!40座高铁站可托运宠物
近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。这是怎么回事呢?记者致电铁路12306客服中心,工作人员告诉记者,这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。有...
女子称上完厕所卧铺被一外籍乘客占用,因沟通不畅未叫醒对方,12306回应
来源:身边24小时 据向阳视频消息:10月...针对此事,12306官方客服回应称,旅客遇到床位被占、信息不符等情况,无需妥协,可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息,协助旅客找回自己的床位,保障乘车权益。
女子称上完厕所卧铺被一外籍乘客占用,因沟通不畅未叫醒对方,12306回应:可第一时间联系乘务员或乘警
来源:身边24小时 10月29日,有网友发...针对此事,12306官方客服回应称,旅客遇到床位被占、信息不符等情况,无需妥协,可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息,协助旅客找回自己的床位,保障乘车权益。
12306购票有调整!
记者从国铁集团获悉,今天(25日)起,铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务,单笔购票数量上限调至19张。12306客服中心开通的团体票电话受理服务,可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供...
火车也能免费坐?12306明起又上新功能
记者了解到,年满12周岁的乘客可通过中国铁路12306网站、铁路12306App或铁路车站设立的会员服务窗口,申请成为会员。具体来看,打开铁路12306App找到“铁路会员”,点击“立即登录”,激活成为铁路畅行会员。当会员账户积分...
余承东的社交媒体账号,已经12天没有更新了!包括短视频平台。以往余总假期也会
余承东的社交媒体账号,已经12天没有更新了!包括短视频平台。以往余总假期也会更新动态,比如开启智驾回家之类的。是在憋大招?