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【乘客买到不存在的高铁座位，铁路部门称车型有变！已短信告知】近日，有网友在社交平
【乘客买到不存在的高铁座位，铁路部门称车型有变！已短信告知】近日，有网友在社交平台发布视频称，当日乘坐由北京南开往芜湖的G41次列车，上车后发现车票上显示的6车01F座位并不存在。视频画面中，本应是1F座位的空间安装着行李架。11月19日，铁路部门工作人员告诉南都N视频记者，此事的原因是车型调整。另据北京客运段微博发布的情况说明，因为车型临时发生变更，导致购买该列车6车厢1F座的旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，告知其座位调整情况。南都N视频记者敖银雪实习生施雨
列车停站292分钟,12306回应
近日，有网友发现从深圳开往重庆的D4982次列车在怀化南站会停留...对此，12306客服人员解释称确实如此，这是由于线路施工维护，列车凌晨停靠时间比较长，若旅客觉得这一时间较长，可以选择其他列车出行。来源丨中原网、潇湘晨报
铁路12306查看乘车积分的方法
首先打开铁路12306的主页面，然后点击:铁路会员。2.进入到铁路会员页面后，点击:乘车积分。3.最后进入到我的积分页面后就看到乘车积分了。
普通乘客买到残疾人专座?12306回应:席位未售罄时可对普通旅客开放
12306客服指出，残疾人专用座位由系统自动分配，符合条件者提前录入信息并选择优惠类型，系统将在线核验。该专用票额自预售起至发车前24小时专供符合条件的旅客。针对普通乘客购得专用座位的情况，客服回应称，每趟列车均预留...
网友称“高铁座位不翼而飞”票买到19排但车厢只有17排,12306回应:可联系列车员
密度财经就此致电12306客服，工作人员回应称，该情况大概率是列车运行中临时更换车底车厢导致。按流程，相关变动会通过短信提前通知旅客，提醒留意座位调整信息。若上车后仍发现座位不符，可及时向列车员说明情况，寻求协助...
男子高铁请求让座被拒,怒骂对方“畜生”12306回应
11月5日，记者就此类现象以旅客身份咨询12306，客服回应称，旅客购买高铁座位车票后，在车票对应的行驶路段内，享有该座位的使用权。若乘车过程中遇到其他旅客强行要求让出自己所购座位的情况，可第一时间向列车上的工作人员...
网友称买高铁靠窗座位遇“面壁座”12306:靠窗是靠窗一侧非紧邻窗户
对此，12306与12327客服均表示将记录并反馈相关建议。“如果时间紧买到无座票我认了，但标注‘靠窗’却没有窗，感觉被误导了。该网友向经视直播记者表示，建议将座位标注细化为“靠窗侧”与“靠过道侧”，以避免歧义。也有网友...
女子买高铁“靠窗座”却遇到“面壁座”不得不站立;客服回应:“靠窗”意为靠近窗户一侧,并非紧邻窗户,12306...
对此，12306与12327客服均表示将记录并反馈相关建议。“如果时间紧买到无座票我认了，但标注‘靠窗’却没有窗，感觉被误导了。当事人向记者表示，建议将座位标注细化为“靠窗侧”与“靠过道侧”，以避免歧义。也有网友指出，若...
12306新增团体票服务,便利集中出行
自10月25日起始，铁路12306客服中心正式增加团体旅客车票电话受理服务，同时将客户端(含网站)单笔购票数量上限从9张提升至19张、单个账户可添加的“乘车人”数量从15人提升至30人，各客运车站一直持续提供现场受理服务，给旅游...
啥情况?12306购票页面多了个“宠”字
近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心的工作人员称，“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。目前已经有50趟列车标记了“宠”字。从...
![火车积分这个新开的武局管内绿皮非空火车，居然还不能用积分兑换[捂脸哭][捂脸哭]。](http://image.uczzd.cn/4367294586915863948.jpg?id=0)
12306又上新功能!40座高铁站可托运宠物
近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。这是怎么回事呢？记者致电铁路12306客服中心，工作人员告诉记者，这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。有...
女子称上完厕所卧铺被一外籍乘客占用,因沟通不畅未叫醒对方,12306回应
来源:身边24小时 据向阳视频消息：10月...针对此事，12306官方客服回应称，旅客遇到床位被占、信息不符等情况，无需妥协，可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息，协助旅客找回自己的床位，保障乘车权益。
女子称上完厕所卧铺被一外籍乘客占用,因沟通不畅未叫醒对方,12306回应:可第一时间联系乘务员或乘警
来源:身边24小时 10月29日，有网友发...针对此事，12306官方客服回应称，旅客遇到床位被占、信息不符等情况，无需妥协，可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息，协助旅客找回自己的床位，保障乘车权益。
12306购票有调整!
记者从国铁集团获悉，今天（25日）起，铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，单笔购票数量上限调至19张。12306客服中心开通的团体票电话受理服务，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供...
![海鲜市场这是要抢12306生意吗？居然有卖火车票的[doge][doge][doge]](http://image.uczzd.cn/5508789277727754186.jpg?id=0)
火车也能免费坐?12306明起又上新功能
记者了解到，年满12周岁的乘客可通过中国铁路12306网站、铁路12306App或铁路车站设立的会员服务窗口，申请成为会员。具体来看，打开铁路12306App找到“铁路会员”，点击“立即登录”，激活成为铁路畅行会员。当会员账户积分...
余承东的社交媒体账号，已经12天没有更新了！包括短视频平台。以往余总假期也会
余承东的社交媒体账号，已经12天没有更新了！包括短视频平台。以往余总假期也会更新动态，比如开启智驾回家之类的。是在憋大招？
![12306回应无座乘客自带椅子遇到23年的老飞机，我都想自带椅子了[捂脸哭]这](http://image.uczzd.cn/16405049414989961698.jpg?id=0)
