空姐为什么跪？是什么原因导致乘务员这么卑微？什么造就了乘客的嚣张气焰？原因很简单！
很多人以为她是怕那个咆哮的乘客，其实她怕的是另一样东西——投诉。
有资深空乘透露，乘客一投诉，乘务员就可能被扣分、影响绩效，严重的还会降级停飞。
所以那一刻，她跪的不是那个男人，是那套"投诉即处罚"的考核机制。
真正该反思的，不是空姐该不该跪，而是企业有没有给员工兜底的勇气。
你觉得航司该不该设立"委屈奖"？
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所以那一刻，她跪的不是那个男人，是那套"投诉即处罚"的考核机制。
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