“银行事弄大了！”陕西男子妻子患癌等着钱买药，他一查工商银行卡当场愣住。卡一直揣身上，8.2 万救命钱只剩不到 4000。短短 7 分钟被分批转走 17 笔数字人民币兑出，还有好几笔银联消费，转天凌晨又被刷走 4.7 万境外无卡支付。

周先生家的情况很难，妻子身患癌症，卡里存的8.2万多块，全是留着买药续命的钱。这张工商银行卡一直揣在他身上，人没动卡，手机也没碰支付操作，谁能想到钱会凭空消失。等到2月12号他去查账户余额的时候，整个人都懵了，8万多的存款，最后只剩下3904块。

银行流水，看着都吓人。1月24号早上8点39分到8点46分，短短7分钟时间，账户接连冒出17笔数字人民币兑出交易，金额从几十块到近两千块不等，加起来九千多。

同一时间段还有几笔数字人民币消费、银联消费，甚至一笔一万块的跨行转账。这还不算完，转天凌晨零点多，又冒出来一笔4.7万多的境外无卡支付，收款方是境外账户Moncler。这一笔直接把账户掏空大半。

周先生自己都说，从来没主动开通过数字人民币，事发期间手机安安静静，一笔交易提醒短信都没收到。

可他每个月3块钱的短信通知服务费，银行一直在正常扣。交了短信费，账户大额异动却连个提醒都没有，这笔钱交得实在憋屈。他既没点开陌生链接，也没把卡号验证码泄露出去，全程没有任何主动授权支付的行为。

发现钱没了之后，周先生立刻报警。郧西县公安局立案调查，还出具了盖公章的证明，白纸黑字写得明明白白，盗刷发生的时候，周先生没有做任何转账、支付、授权，也没有泄露信息，这笔钱是犯罪分子用非法手段盗走，周先生本人没有任何过错。

本来大家都觉得，公安都把事实查清楚了，储户一点责任没有，银行这边该好好协商赔付。

可工行的回应直接把人给噎住。银行表示公安这份无责证明，只能拿来刑事立案，不能直接当成民事赔偿的依据。

公安说储户没错，不等于银行就要赔钱，想要拿回这笔救命钱，只能走诉讼途径，让法院来判定责任。

银行这个说法，法理上挑不出硬毛病，刑事案件和民事赔偿确实是两套体系。可放到这件事的人情上，实在很难让人接受。

储户卡不离身，没有泄露信息，没有操作转账，按月交短信提醒费，交易连续发生几十笔，银行的风控系统全程没拦住，短信预警也完全失效。

犯罪分子能绕过层层安全校验，接连完成数字人民币兑出、银联消费，甚至境外无卡支付，这本身就说明账户安全机制出了漏洞。

银行手里握着用户资金安全的第一道防线，收了账户管理费、短信服务费，就该守住资金安全。不能风控失灵的时候，把所有风险都丢给储户扛。

现在公安已经锁定是外部盗刷，储户这边干干净净没有过错，却还要一个照顾癌症病人的普通人，耗时间耗精力准备材料、跑法院打官司。治病本身就已经心力交瘁，还要额外承担诉讼的时间成本，想想都觉得为难。

咱们普通人存钱，图的就是银行安全靠谱。大家默认把钱放进银行，资金就会受到保护。

一旦出现盗刷，如果所有举证、维权的担子全压在储户身上，哪怕警方已经证明储户无责，依旧要老百姓去起诉，难免会让人心里打鼓。以后谁还敢放心把大额存款放卡里？

当然刑事案件还在追查，抓到嫌疑人之后，或许能追回一部分赃款。但这笔钱是癌症患者的救命钱，拖不起。

银行有能力先行核查交易异常，也有能力启动赔付协商，不该简单一句去起诉，就把人挡在门外。
法律确实规定民事责任要法院裁定，但银行作为资金保管方，也该有基本的担当。

储户没有过错，账户安全防护失效，银行不能只拿程序说事。希望这件事后续能有妥善的处理，别让本就艰难的家庭，一边扛病痛，一边还要在维权路上苦苦折腾。