女子用 ATM 机存钱，10000 多元 “凭空消失”！女子连忙去柜台找工作人员，但工作人员坚称设备不会出错！女子又气又怒，在她的再三要求下，工作人员打开了ATM机，里面的结果让他哑口无言！

9月7日上午，杭州的邹女士拿了一笔现金到某银行存钱，因为排队的人比较多，她就想着去ATM机自己慢慢存。

她把钞票分几次往进钞口塞，塞到最后一笔的时候，机器“咔哒”一声，吐出来一小沓没识别上的。

她顺手把这沓钱抽出来，心想剩下的应该都存进去了。

可是手机“叮”一声响了——短信提醒到账13200元。

邹女士盯着屏幕愣了三秒，脑子“嗡”的一下。

她出门前数得明明白白，手里攥的是两万四千多块，怎么到账才13200？剩下一万多块钱呢？凭空蒸发了？

她攥着手机就往柜台冲，跟工作人员说机器吞钱了。

结果人家眼皮都没抬，语气硬邦邦的：“ATM机不可能出错的，你是不是自己记错数了？”

邹女士当时火就上来了。她出门前特意数了两遍，怎么会记错？

再说了，一万多块钱不是十块八块，她站在柜台前死活不肯走，反复要求调监控。

工作人员被她磨得没办法，只好走流程申请开箱。等把ATM机钞箱打开的那一刻，所有人都愣住了——里面整整齐齐码着一沓钱，正好11100块，一分不少。

后来银行才解释，这机器单次存款上限就是一万块，邹女士塞多了，机器识别不过来，直接给吞进去了。

此事引发热议，有网友说，我也遇到过！我在银行存了5000显示4000，要求查监控，大厅工作人员说机器不可能出错。1000就这样没了！

也有网友说，ATM机每次最多只能存100张，反复提醒仍然多放，是储户自己的问题。就像过斑马线，提示红灯不要过。

还有网友说，这就是吞钱的理由？为什么客户反映问题了，第一反应就是不想查呢？

【观点看法】

虽然邹女士的钱难回来了，但银行出了事的第一反应不是核查，张嘴就是“机器不会错”“你自己记错了”，这态度比吞钱还让人寒心。合着在你们眼里，客户说啥都是撒谎，只有你们那台机器永远正确？

人家邹女士要是没坚持，这一万多块钱是不是就真“凭空消失”了？谁给补？

出了事甩锅给客户记错数，这服务态度，难怪现在大家都宁愿用手机银行，也不愿意去柜台受这个气。

机器会出错，人更会甩锅。这次是开箱找到了钱，那要是没找到呢？是不是就让客户自认倒霉？银行挣着客户的钱，就得担起该担的责任，别一出事就把客户当傻子糊弄。