浙江杭州，网友去酒店里开房，预定的是豪华客房一晚1000元，正好看到阿姨在给房间打扫，当时阿姨并没有留意后面站着房客，她沉浸式的开始展开保洁服务。离谱的是，她拿着毛巾在马桶水里浸透一下，随后用来擦拭马桶圈，擦干净后阿姨还使用马桶水洗手，洗好手之后甩开双手，随后再去触碰住客的清洁茶杯、喝水杯等。看到这一幕，网友要恶心死了，酒店却答复：我们没有接到这样的通知啊？

没有接到通知是什么意思？就是说阿姨用马桶水洗手，得汇报给公司？（潮新闻，8月31日报道。）

看到这样的新闻，第一时间反应是：阿姨为什么不嫌弃马桶脏呢？拉过臭臭的，怎么都不敢把手往里伸啊。

事件还要从网友去一家豪华酒店入住说起。

网友办理了入住之后，客服表示，阿姨现在还在打扫，要稍等一下。

因为还要等待，网友就准备把随身物品放到房间内。

就在进门的时候，网友看到阿姨正在沉浸式的打扫，网友就没有打扰阿姨，阿姨也没有留意到住客正站在身后。

所以阿姨以为后面没人，之后打扫的时候，就开始放飞自我了。

阿姨是怎么做的呢？

她手里拿着一块白色的毛巾，因为要擦拭马桶圈子，她也没有使用活水冲洗，为了图省事，直接就将毛巾浸透在马桶水内。

将毛巾给沾潮湿了之后，挤干净，之后就开始擦拭马桶圈。

可别会说，阿姨这么一忙活，马桶圈子看着真的是干净多了呢。

这边忙活结束了之后，阿姨还是继续图省事，她想要清洁一下自己的双手，直接就将双手伸进了马桶里......

对的，房客并没有看错，网友们也没有看错，阿姨确实伸手在马桶水里洗手呢！

发生了眼前这一幕，网友实在是绷不住了啊。

要知道，这个马桶里，被各种各样的人，拉过臭臭的排泄物，还有不同的病菌啊、污染物啊等等。

想都不敢想啊，阿姨竟然要做这样的事情。

随后阿姨继续将湿漉漉的双手甩干，去清理洗漱台子，包括漱口杯、喝水杯等等。

用的是她刚才洗过马桶水的双手，去接触这些洗漱杯具。

这一切，都被网友给拍了下来，阿姨也不知道后面有人，并且被取证了，这样的服务人员，真的是，太败坏德行了，完全不把顾客的卫生当一回事啊。

随后网友也把这个视频给发到网上，引发了网友们的热议。

也有记者跟涉事酒店联系，谁知道客服人员竟然说：我们不清楚的，没有接收到通知，我们这边客房打扫，保洁人员都是根据标准执行的。

不管酒店是否知情，网友拍摄的内容，真凭实据在这里，也不可能视频造假的吧。

作为酒店，提供卫生的客房，现在用马桶水做清洁，不管是谁，都没法接受的吧。

从法律的层面来分析，这家酒店的保洁服务被曝光之后，存在各项卫生困扰，针对这类现象，酒店客服却表示，都是按照标准进行，符合酒店的标准操作。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第14条规定，公共场所的经营者、管理者应该建立卫生培训制度，组织从业人员学习法律知识，并且进行考核。

作为保洁人员，应该接受酒店的统一培训，如果服务不符合标准，则还需要重新学习再上岗。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第 36 条规定，未按照规定对顾客的用具进行清洗，消毒，保洁，责令限期改正，警告，并且处以2000元以下罚款。

酒店一意孤行，逾期不更改，卫生不达标，将会增加处罚力度，罚款2000-20000元，卫生严重污染者还会责令整顿，吊销卫生许可。

《民法典》第509、577条；《消费者权益保护法》第 7、18 条规定，消费者支付费用入住酒店，酒店应该提供符合卫生安全标准的客房服务，如果违规保洁，属于没有履行合同主要义务，构成违约。

消费者可以主张以下权利：

①当场发现，可以要求换房、彻底消杀，并且全额退还房费；
②事后公开，已经完成入住，可以主张退还部分、或者全部房费。

当然，因为保洁人员的不当清理，可能存在卫生隐患，消费者后期如果产生皮肤、或者泌尿部位的感染，可以主张维权，要求酒店赔偿各项医疗费等损害。

酒店保洁过于不卫生，这种情况，大家遇到过吗？

信源：潮新闻