张雪机车代理萧锦滔热情接待张雪，结果却换来了张雪一句话:“萧老板，如果用户对你的店服务不满意，公司会对你的店进行两次考核，如果考核不合格，你可能要被关店哦”！张雪虽然是半开玩笑，但是萧锦滔听完神色凝重。

萧锦滔是谁？

香港摩托车圈摸爬滚打了12年的职业车手，还赞助过刘德华拍《烈火战车》。2025年11月签下张雪机车香港独家代理的时候，这牌子在港人眼里就是个“大陆杂牌”。四万多人民币的车，跟旁边十几二十万的杜卡迪、雅马哈摆一块儿，连被比较的资格都没有。

可谁也没想到，2026年3月底，张雪机车在WSBK葡萄牙站连夺两冠。法国车手瓦伦丁·德比斯驾驶820RR‑RS，连续两回合夺冠，实现了双冠壮举。这一下，直接打破了杜卡迪、雅马哈等品牌在该组别长达数十年的垄断。

香港市场一夜之间炸了锅。820RR香港售价8.2万港币，首批配额一开就抢光。萧锦滔的店里，顾客进门不看车、不问价，就一句话：“车什么时候能到港？”订单直接排到11月，他不得不叫停接单。

82岁的老车迷朱幼麟冲到店里下单，直呼“中国制造一百分”。从被嘲笑到被疯抢，萧锦滔只用了不到半年。

可就在他春风得意、热情接待张雪的时候，等来的却是这么一句“笑着放的狠话”。

张雪这人，历来就是这么个风格。1987年出生于湖南怀化，14岁辍学进入修理铺当学徒，起早贪黑、满身油污。19岁那年，他冒雨骑行100多公里，执着地追随湖南卫视节目组，最终赢得了拍摄机会。2013年揣着两万块钱到重庆创业，2017年跟人合伙创立凯越机车。

2024年，因自研发展路线和投资人产生重大分歧，他选择放弃全部股份离开凯越机车。他抵押房产创办张雪机车，2025年全年产值7.5亿、研发投入6958万，亏损2278万。最困难的时候找房东借了100万才发出工资。

这样一个从泥坑里爬出来的人，对“服务”两个字有着刻进骨子里的执念。

今年4月，一台银川的820RR发生了曲轴箱破裂。原因是发动机泄压阀O型密封圈装配错误。换成别的老板，公关稿一甩、责任一推就完事了。张雪怎么干的？向国家市场监督管理总局备案了召回计划，召回2026年4月3日至4月21日期间生产的820RR型摩托车，共计286辆。

6月3日直播中，有车主投诉承德门店把合格证弄丢了，教唆车主“晚上偷着骑，交警追不上”。张雪当场拍桌子：“这种店留着祸害用户，直接关店！”

你想想，一个从修车铺走出来的老板，比谁都清楚售后那一摊子事有多重要。车子卖出去了只是开始，用户往后几年的体验全捏在经销商手里。

张雪对加盟商的要求不低——最高级A类店启动资金要200万、面积300平方。萧锦滔的店卖得再火，如果售后服务跟不上，张雪照样不手软——两次考核不达标，关店。

有人说张雪这是在作秀，是故意给代理商下马威。我不这么看。红杉中国刚刚投了1.5亿，估值冲到60亿。张雪今年的规划是至少开450家门店，冲刺20亿销售额。门店越多，管理越难。

萧锦滔在香港把车卖爆了是好事，可如果售后跟不上，砸的是整个品牌的招牌。张雪当着萧锦滔的面把考核规则说清楚，实际上是在告诉所有代理商——你卖得好我感谢你，但你服务不好我照样办你。

更有意思的是，张雪在直播中公开承诺，用户遇到售后问题可以直接找他本人督办。把售后问题摊开在所有人眼皮底下处理。这套“考核加直播监督”的模式，哪个代理商听了不掂量掂量？

萧锦滔听完神色凝重，我特别理解。换谁站在那个位置都得掂量掂量——刚尝到甜头，就被告知“干不好可能被关店”，压力能不大吗？可话说回来，这正是张雪聪明的地方。他选择在交付仪式上、在媒体镜头前把这话说出来，既是给萧锦滔提个醒，也是给香港车主吃颗定心丸：你们放心买，售后服务我盯着呢。

8月30日交付现场，何君尧说“张雪是中国的奇迹”，82岁的朱幼麟说“张雪是世界级的杰出人才”。这些话背后，是香港市场对国产车从质疑到追捧的彻底转变。

一个14岁辍学的修车工，用了整整25年时间，把中国制造的机车开上了世界顶级赛事的领奖台。现在他把同样的较真劲儿用在了售后服务上。

有人说他太狠，我倒觉得，不狠的人根本走不到今天这一步。

参考信息来源：新华网、中新网、澎湃新闻、现场实拍视频