广东，一女子搬家，为了省钱，在线找了搬家公司，她多次确认搬家费用是570元，商家承诺不会乱收费。万万没想到，搬家公司把物品拉到新家楼下后，突然要收“大件费”、“楼层费”、“工时费”狮子大张口要5060元，不给就把物品拉去仓库寄存，还要收仓储费。女子被逼无奈，硬着头皮给了钱。平台却说：570元只是起步价，不知道你有大件物品。
 
陈女士家里有生病的老人，日常开支不小，这次换房子也是为了缩减开销，所以找搬家公司的时候格外上心，翻了好几家平台比价，最后选了这家报价最低的。
 
线上沟通的时候，对方给她发了价格明细，车费起步450块，加上短途加价和基础搬运费，算下来刚好570块。
 
陈女士怕有隐形消费，特意追问了好几次，大件家具、步梯楼层会不会额外加钱，对方每次都回复得很肯定，说按标准收费，有什么收什么，绝不会乱收钱。
 
为了尽量少花钱，陈女士提前找朋友搭把手，把家里的零碎杂物、锅碗瓢盆这些小件全都自己搬完了，最后留给搬家公司的，就只剩冰箱、沙发、茶几和电视柜四样大件。
 
而且新旧两个住处离得特别近，开车也就十分钟不到的路程，从原来的步梯二楼搬到新家的步梯四楼，怎么看都是一趟很简单的活。
 
8月5号早上八点多，搬家师傅上门了，可来的几个人里，没有一个是之前跟她线上沟通的工作人员。几个师傅干活倒是麻利，没多会儿就把四件大件装上了车，全程没提半句加钱的事。
 
九点多钟，货车就稳稳停在了新家楼下，陈女士本以为卸完货搬上楼就完事了，没成想麻烦才刚开始。
 
师傅下车之后掏出个小本子，当着陈女士的面算起了账：冰箱属于大件要单独收费，沙发也要按件加钱，还有步梯的楼层费、工人的工时费、人工费，零零散散加起来，张嘴就要两千多。
 
陈女士当时就愣住了，赶紧翻出之前的聊天记录跟对方理论，说之前明明说好总价570，怎么突然多出这么多名目。
 
可师傅根本不认线上的报价，说那只是个起步价，真要把东西搬上四楼，总价可能五千多都打不住，甚至还能更高。
 
双方就这么在楼下僵持着，从上午九点多一直耗到中午十二点多，怎么谈都谈不拢。
 
陈女士退了一大步，说愿意出三千块钱一口价，让师傅把东西搬上去，可对方直接就拒绝了，态度还特别强硬，说要是再拖着不付钱，他们直接就把整车家具拉去合作的仓库放着，到时候产生的仓储费全得陈女士承担，而且现在耗着的每一分钟，都要按时长算工时费，拖得越久钱越多。
 
实在没了办法，陈女士当场报了警。
 
民警到现场了解情况后，告知这属于民事经济纠纷，建议双方先自行协商，要是协商不成，可以再到派出所调解，或者通过法律途径解决。
 
眼看着耗下去吃亏的只能是自己，家具都在对方车上，真被拉去仓库后续更麻烦，陈女士被逼得没办法，只能按照对方的要求，转了5060块钱。
 
收到全款之后，师傅才动手把四件大件家具搬上了四楼，剩下的零碎东西，都得陈女士自己慢慢折腾。事后陈女士越想越憋屈，找到当初下单的平台要说法。
 
平台工作人员却表示，当初的570元只是起步价格，因为工作人员没有打电话核实具体物品情况，不知道她家里有这么多大件家具，才出现了这么大的价格差。
 
陈女士又联系当天的搬家师傅，对方称之前早就发过完整的收费明细，而且陈女士的丈夫已经同意了价格，拒绝协商退费。
 
目前陈女士已经向所在社区求助，希望工作人员能帮忙协调，退回部分不合理的费用，事情还在进一步处理当中。
 
有法律人士提醒，如果搬家公司在控制客户货物后，以拒绝搬运、拖走物品为要挟强迫客户接受加价，这种行为可能涉嫌强迫交易，消费者遇到这类情况，一定要注意保留好聊天记录、录音录像等证据，通过合法渠道维护自身权益。