钻钱眼了!新疆,博主吃炭火烤肉,刚拿盘子去接小料,被收小料费5元,这个他忍了,不料,炭火炉上来,又被收炭火费10元,博主纳闷了,我吃炭火烤肉,供炭火不是商家应该的吗?
很多人在外就餐都遇到过隐形收费,大多时候金额不高,大家懒得计较,最后默默买单。但这次新疆这位就餐博主,碰到的收费套路实在离谱,直接打破了大众对餐饮消费的常规认知,也瞬间引爆了全网热议。
这件事发生在8月5日的新疆乌鲁木齐,博主专程到当地一家炭火烤肉店就餐,本来是抱着好好品尝美食的心态消费,全程没有挑剔菜品、没有无理要求,却接连遭遇不合理收费。相信换做任何一个普通人,碰到这样层层叠加的收费项目,心里都会又疑惑又憋屈。
其实现如今多数烤肉店,小料都是免费自助或者平价畅吃,五元一位的小料费虽然不算便宜,但市面上也有部分门店会收取。博主深谙餐饮行业的收费规则差异,所以看到五元小料费时没有过多纠结,直接默认了这笔消费。
本以为付完小料费就能安心用餐,没想到后续的收费操作,直接让博主彻底无法理解。这也是整件事最有争议、最让网友吐槽的核心关键点,彻底颠覆了炭火烤肉的消费常理。
就在店家把炭火炉端上桌之后,博主核对消费账单时发现,菜单里被强制勾选了一笔十元的炭火费,而且系统设置固定,消费者无法手动取消。也就是说,不管顾客需不需要、用不用得多,这笔钱都必须硬性支付。
博主当场就产生了极大的疑惑,炭火烤肉的核心卖点就是炭火烤制,炭火本身就是门店提供就餐服务的基础配套。就像吃火锅商家免费提供锅底热源、吃炒菜商家免费提供灶台火源一样,炭火理应包含在菜品定价和就餐服务内,根本不该单独收费。
我觉得这家烤肉店的收费逻辑,完全站不住脚,属于典型的变相叠加收费。餐饮行业的定价规则里,食材、燃料、人工、场地成本,都是商家核算菜品售价的基础,不可能单独拆分出来向消费者二次收取。
如果炭火可以单独收费,那是不是后续的餐具、加热服务、就餐桌椅,都可以拆分出来单独收费?这种收费模式,明显是借着消费者的消费惯性,悄悄增加隐形消费,很多不较真的顾客大概率会稀里糊涂买单。
博主没有选择忍气吞声,而是全程记录下门店的收费流程和账单明细,将自己的就餐遭遇发布到网上,想要让更多人看清这种不合理的收费套路,避免其他人被无端收费。
视频发布后短时间内就收获超高热度,当地市场监管部门第一时间捕捉到这条舆情线索,快速响应、连夜介入核查,这样的处置速度也让无数网友直呼给力。谁也没想到,这件看似普通的餐饮收费纠纷,很快就迎来了官方的权威定论。
执法人员现场核查取证后,明确认定该门店单独收取炭火费的行为,属于违规强制消费。商家通过格式条款增设消费者付费义务,违背了公平交易原则,已经违反了消费者权益保护的相关规定。
面对执法部门的核查结果,涉事商家无法辩驳,当场承认了自身的收费问题,主动认错整改。这一结果也印证了博主的质疑完全合理,网友们的吐槽和争议也有了官方支撑。
最终涉事门店被责令永久取消炭火费收费项目,全额退还博主当天的所有消费费用。不仅如此,门店过往所有收取过炭火费的顾客,都可以原路退回对应的收费款项,整改力度十分彻底。
我认为这件事的意义,远远不止帮消费者追回十几元的不合理费用这么简单。它不仅整治了一家门店的违规收费乱象,更给整个本地餐饮行业敲响了警钟,杜绝各类隐形收费、套路收费的乱象滋生。
当下餐饮市场竞争激烈,真正能留住顾客的永远是良心定价和优质服务,而不是靠拆分收费、叠加隐形消费牟利。靠着套路收费赚取短期利益,只会消耗门店口碑,最终失去消费者的信任。
同时这件事也让大家看到了市场监管部门的高效履职能力,面对群众消费纠纷快速响应、从严核查,切实守护了普通消费者的合法权益,让大众在外消费更有底气、更有保障。
其实生活中还有不少类似的隐形收费套路,很多消费者碍于金额不大、怕麻烦,大多选择不了了之,这也让部分商家肆意钻空子。
那么大家平时外出就餐,有没有遇到过类似不合理的拆分收费、隐形收费?你觉得餐饮门店的各类附加收费,哪些合理、哪些属于套路?欢迎在评论区留言讨论。

