郑州，一名空调安装师傅摊上糟心事，理发店空调制冷差，顾客不停投诉。公司不去协调客户，反倒逼着师傅自掏腰包买下这台旧空调。

这名师傅姓侯，是郑州一家空调品牌合作网点的安装工，事情要追溯到今年早些时候，理发店老板打算装一台空调，店里屋子30个平方。

理发店这类场所，吹风机常年开着，人来人往，热源本来就多，按常理该配大匹数机器。可店老板偏偏选中了一台2匹的空调。

侯师傅上门安装时留了个心眼，当场提醒店老板，这样的房间面积配这个匹数,平时用着没问题，一到三伏天极端高温，制冷效果恐怕跟不上。店老板当时听进去了，也点头表示接受，安装就这么定了下来。

进入7月，郑州天气热得反常，理发店那台空调果然扛不住，屋里温度降不下来。店老板坐不住了，抓起电话就往400客服热线打，一遍又一遍投诉。

公司这边不敢怠慢，前前后后派了五拨人去现场核查，结论出得清清楚楚，空调本身没有任何质量问题，纯粹是功率配置偏小，遇上极端天气力不从心。可店老板不认这个理，只要觉得不凉快，投诉照样继续打。

合作网点的经理被投诉压得喘不过气,一想到自己的考核绩效要被扣分,竟没打算去跟店老板解释清楚这套物理常识,反倒把矛头转向了侯师傅。

经理开口就是一句,这空调你侯师傅自己出钱买下来。理由是公司规定里写着,遇到房间大空调小这种配置,安装师傅必须让客户签一份确认单,侯师傅当时只是口头提醒,没走这道手续,算作失职。

侯师傅当场就顶了回去,失职按规定扣款他认,但要自己掏钱买下客户用过的旧空调,这笔账怎么也算不到自己头上。

类似的处境在其他师傅身上也发生过，河南的叶先生今年5月通过万师傅平台接了一单家具安装,现场调试正常，客户却故意拖延不验收，还倒打一耙投诉退款，叶先生把完工视频和聊天记录都交了上去,账户余额照样被平台冻结。

浙江的费先生去年11月装浴室柜,客户验收合格在先,后续配件没衔接上，平台反手就扣了500元罚款，连带冻结了他其他订单的货款。行业里这种一遇纠纷先罚一线人员的操作,早已不是个别现象。

侯师傅这台空调最后到底谁来买单,消息传开后不少同行都在等一个说法。