“工资太烫手!”河南许昌。胖东来工资条烫手,基层员工平均月薪快一万,结果上半年愣是有52个人递了辞呈。更绝的是于老板放话了:以后想进胖东来,光会干活不行,还得考核你对“自由和爱”的觉悟。好家伙,这就不是钱的事儿了,这里面有笔账,咱得好好算算。
很多人都在羡慕胖东来的员工。
今年一季度,这家企业的员工平均月薪达到了9598元,放在河南许昌、新乡这样的三四线城市,几乎是同行的两到三倍。
但另一个数据却让人有点意外:今年上半年,胖东来一共流失了52名员工。
虽然管理层一个人都没走,走的全是基层岗位,但大家还是忍不住想问一句:拿着这么高的工资,为什么还会有人离开?
胖东来自己公布了这组数据。
创始人于东来最近又补了一句话,他说,未来招人必须考核对胖东来文化的认识和认知程度。
这个表态,把“离开”和“进来”两件事拧在了一起,也让问题的焦点悄悄发生了转移。
表面看,大家讨论的是工资这么高还走人,是不是太不知足;但真正值得追问的,是为什么一家把员工福利做到极致的企业,还要在招人环节加上一道“文化考核”的门槛。
单看52这个数字,放在胖东来几千人的员工基数里,流失率其实很低,远低于零售行业普遍的水平。
但“管理层零流失”和“基层走人”这个结构,反而把一线员工的真实处境托了出来。
胖东来的高薪,对应的是一种密度极高的劳动付出。
保洁员要不停地擦拭地面,收银员要持续微笑、主动帮顾客打包,货架理货员几乎一路小跑。
网上流传很广的“委屈奖”,奖的是员工在遭受顾客刁难时能压住情绪继续服务,金额从500元到5000元不等。
奖金越重,越说明这种情绪劳动有多辛苦。
有人领了委屈奖,也有人选择不领这个奖,直接走人。
从这个角度看,走掉52个人,更像是个人承受力与企业高强度服务标准之间一次自然的双向筛选。
如果故事停在这里,这也就是一个“有人适应有人离开”的职场常态。
但于东来紧接着抛出的“文化考核”,把事件推进了更深的一层。
这意味着,以后进胖东来,光会干活还不够,你还得在认识和认知层面认同它的文化。
胖东来的文化是什么?于东来这些年反复讲的词是“自由和爱”,是“创造幸福、分享幸福”。
企业给足钱、给够尊重,希望员工发自内心地笑着干活,这种逻辑本身非常打动人,也正是它被全国顾客追捧的原因。
但问题就出在,当“认同文化”被制度化为一道招人门槛时,“发自内心”就有可能变成一种新的要求。
过去企业管理靠制度和薪酬,制度管不到的地方由文化去柔性补充。
一个人可以不完全认同公司价值观,但照样把收银、理货的工作干到九十分。
现在文化考核一设,就把“精神世界是否达标”摆到了桌面上。
它能筛出一批真正与胖东来高度同频的人,让门店的服务温度继续往上走。
但另一面,它也可能把那些只想诚实劳动、挣一份体面收入、不愿把私人价值观打包交给企业的人,从一开始就拦在了门外。
工资是对劳动力的回报,文化考核却是在探寻一个人内心深处的价值排序。
一个零售岗位到底需不需要这种深度的精神契约,这才是很多人嘴上不说、心里犯嘀咕的地方。
更值得留意的是胖东来这个实验对行业的潜在影响。
它几乎是孤独地在三四线城市跑通了一个高薪、高人效、高口碑的模式。
很多同行在学它的服务细节,也在学它的分钱机制。
一旦“文化考核”被验证有效,未来求职者遇到的很可能不再只是“你能干什么”,而越来越多地是“你认不认同我们”。
它会逼着每一个找工作的人去回答一个更复杂的问题:我愿意为这份薪水,让渡多大程度上的精神自主。
这对劳动者到底是一种保护,还是一种更隐蔽的约束,眼下谁也给不出结论。
52个人的离开当然不是胖东来模式的失败,那个接近万元的月薪是真的,闭店休息是真的,春节放假也是真的。
但“文化考核”这四个字提醒我们,一家企业如果对员工好到想让员工从心里认同它的每一条价值观,那这种“好”的边界究竟在哪里,可能才是比月薪多少更长的课题。

