人在旅途,住酒店故事。
昨天,出差期间,入住北方一个县级市的三星级酒店。办完入住手续,到了房间,真正把人能气死,因为电视打不开,服务员先后来了三人,折腾了半个多小时,也没有打开,最后两手一摊,说是酒店新加盟了一个连锁店。目前,信号正在维修当中,明知道信号没有通,还在那故弄玄虚倒腾一番,这不是形式主义吗?找酒店须知也没有找到,不知道怎么样打通吧台电话。后来在网上查询到他们的电话才给打通。到了早上七点去吃饭,在自助餐厅门口,服务员要餐券,但是入住的时候也没有给,我说房卡应该相当于饭票,好多酒店拿房卡一刷就可以进去吃饭,怎么还要餐券呢?他们说餐券是使用了多少年的传统,真正的无语。
记得早上洗脸的时候,小蛾蠓在卫生间飞来飞去,真正让人恶心到家。在办离店手续的时候,给吧台的大堂经理提了三个建议,第一,如果酒店硬件没有到位,不要过早的开店经营,否则回头客极少。第二,酒店的纸质须知是必要的,因为客人要通过入店须知看WIFI密码,还有吧台的电话以及一些服务项目,比如洗衣、健身、喝茶、点餐之类的。第三,客人完全可以拿房卡去刷卡吃饭,买一台刷卡机就行了。经理笑着说好的,以后我们做好改进,谁知道呢,反正我打算以后不再入住这家酒店了,体验感太差了,一天就想着赚钱,服务没有跟上去。
酒店总被差评 酒店住宿经历 酒店奇葩服务


