“细思极恐！”浙江杭州，一名刚博士毕业的男子和女友，花9000元一个月租下102平方米精装房，押一付三。看房时屋里杂乱、烟味刺鼻，托管方承诺入住前会清洁。可正式入住时，房内依旧烟味冲鼻，两人当晚只能住进酒店。后来，他们前后花约3000元请人打扫，却从天花板、门板和墙角擦出大片焦黄色油污，洗出来的水都是灰褐色，床底还藏着一个烟盒。网友：9000元租了套烟熏房？

张女士的儿子刚刚博士毕业，因为喜欢杭州的生活节奏，便和女友一起在当地找了工作。

6月下旬，两人通过一家房屋托管公司，租下滨江区一套102平方米的房子，月租9000元，付款方式是押一付三。

看房时，房间里就有烟头、污渍和明显的烟味，书房板材还散发着刺激性气味。

工作人员表示，入住前会把房子清洁干净，两人便签下合同。

可到了入住当天，一开门，浓重的烟味和刺激性气味依旧扑面而来。两人根本住不下去，当晚只能去酒店。

托管方虽然做过简单打扫，但房间里的味道没有明显减轻。

两个年轻人白天上班，晚上找人清洁，前前后后花了约3000元。

这一清理，又发现了更多问题。

书房天花板的一角留着焦黄色油污，墙壁、门板和角落擦下来全是黄色烟渍，清洗工具的水变成灰褐色，床底还发现了烟盒。

张女士称，经过多次清洁，房间里的味道仍然散不掉。两名年轻人随后出现嗓子不适、眼角红肿等症状。

她拿出的病历显示，一人被诊断为急性咽炎，另一人被诊断为右眼睑腺炎。

不过，这些不适究竟是烟味、房屋环境还是清洁用品所致，目前并没有明确结论。

两人提出退房，托管方此前给出过几种处理办法，包括请专业人员除味、帮助转租、按照合同承担违约责任后解约，或者通过法律途径解决。

两个年轻人刚进入职场，白天还要上班，为这套房折腾了近一个月，实在应付不过来，只能请张女士从广东深圳赶来处理。

张女士随后自行委托机构检测。她称，报告显示房内甲醛超标，其中一个房间严重超标。

可记者现场查看发现，这份报告没有CMA认证标志，也没有ACC校准标识，而且明确写着“仅供委托方参考，不具有向社会出具证明的作用”。

对此，房屋管理员也提出质疑。

他认为，双方都做过清洁，不能排除保洁用品引发身体不适的可能。房子之前一直在出租，如果存在严重问题，上一个租客也可能会反映。

他还表示，甲醛检测是张女士单方面安排的，双方事先没有共同确认检测机构和检测过程，因此不认可直接按照这份报告定责。

后来，一名区域负责人赶到现场，提出两个方案。

第一个方案，由托管方重新安排具有相应资质的甲醛检测。如果确认超标，再按照检测结果和合同处理；如果没有超标，则继续通过专业机构解决烟味问题。

第二个方案，双方直接协商退租，扣除部分费用后，退还剩余租金和押金。

张女士的儿子认为，第一个方案只围绕甲醛检测，却没有完全解决烟味争议。由于一家人已经为此奔波近一个月，身心疲惫，最终决定接受第二个方案，先让生活恢复正常。

发稿前，张女士表示，已经收到对方退回的剩余租金和押金，共计29000元。

事情传开后，网友们议论纷纷。

有人说：月租9000元的精装房，交付前连烟头和烟渍都没清理干净，托管方的服务太敷衍。

还有人说：租客自行拿出的报告不具证明作用，身体不适的原因也没有查清，不能只凭气味就认定甲醛超标。

说实在的，这场纠纷的关键，不只是房间里有没有烟味，而是交房标准和证据都没有提前说清楚。

租客看房时已经发现烟味，却相信了入住前会清洁的承诺。托管方收着每月9000元的租金，就应该在交房前把卫生状况处理到可以正常居住的程度。

另一方面，上一任租客没有投诉，不能证明房子一定没问题；但一份没有资质标志、明确注明不具证明作用的报告，也不能直接成为认定甲醛超标的依据。

发现问题后，双方本可以共同选定具备资质的机构进行检测，把烟味、甲醛和清洁用品的影响分别弄清楚。

如今29000元虽然退了，这场纠纷暂时结束了，可房间的气味到底从哪里来，两人的不适又与什么有关，仍没有一个明确答案。

租房最怕的，不是发现问题，而是交房前不查清，发生争议后又各说各话。

对此，你怎么看？