今天有人评价“杭州黄总搭讪事件”时说餐馆受牵连实在有点冤，而我却认为，餐馆受牵连一点不冤，作为“帮凶”，餐馆同样“罪不可赦”。

前几天，杭州一名女博主在某餐馆独自就餐，包厢里有位自称“黄总”的男子想搭讪女博主又不肯亲自出面，就反复托餐馆女店员传话，邀女生进私密包厢吃饭。在女博主多次明确拒绝后，女店员仍不停劝说，还故意拖延上菜施压，女博主在开直播取证后离店，后将视频上传到网上。不料，该事件导致全网发酵。

事件发酵后，一度对该餐馆生意冲击极大：全网差评刷屏，团购、外卖订单断崖式下跌，平台直接标记门店暂停营业整改，大量女性顾客抵触进店，监管部门上门核查，门店口碑彻底崩塌，甚至几乎失去客流。

有人讲，该事件错在“黄总”，作为服务方，餐馆只是传个话，闹到如此这个局面实在有点冤，而我认为，餐馆受牵连并不冤，其三处错误并不轻：
一是店员越界充当搭讪传声筒，无视顾客拒绝，违背女博主就餐安宁权；
二是区别对待顾客，用出餐快慢施压拒绝邀约的女博主，刻意制造压迫感；
三是门店无安保处置措施，管理层全程缺位，未尽公共场所安全保障义务，法律层面也存在责任。

该事件中，店家表面看似只是帮熟客传话，实则是主动助长骚扰，舆论反噬完全是自身管理漏洞导致，一点都不冤。

餐馆遇到顾客被骚扰正确做法应该是这样的：
1.第一时间隔开双方，告知搭讪者不得打扰他人；
2.立刻安抚受害顾客，可免费更换座位；
3.坚决拒绝帮顾客传话搭讪；
4.若对方持续纠缠，要安排专人陪同并拨打110，留存监控、人证；
5.明确要求员工不得介入顾客私人社交，优先保障独身女性用餐安全。杭州餐饮事件