天爷啊！西安赛格外面人山人海客流几十万，里头干了20多年的老板严鹏，只因店员拆了几张购物券，竟被商场一纸罚单砸下1145.6万！

严鹏是陕西利和商贸有限公司的负责人，在赛格代理经营运动品牌，前前后后在这个商场做了二十多年生意，算是陪着赛格从小寨商圈一路成长为西部商业地标的老商户。

事情的源头，要追溯到 2020 年。受疫情影响，实体商业普遍承压，不少门店经营困难甚至关停。为了扶持场内商户、提振消费，赛格一口气投入 4.2 亿元现金，推出七周年店庆补贴活动，向消费者发放大额店庆券。

活动开始前，商场给所有参与的商户都宣讲了明确规则：每人每月最多只能使用三张店庆券，严禁商户通过拆分订单的方式套取商场补贴。违约处置的标准也一并告知，所有规则都经过了商户的邮件确认。

这套规则的初衷，是让补贴真正落到消费者头上，同时保证场内商户公平竞争。可到了实际执行中，还是有人钻了空子。

2021 年 4 月，商场通过后台数据核查，发现了异常。严鹏旗下的四家门店，连续六个月的店庆券核销量都远高于常规水平，订单结构也十分反常：累计三万八千多笔订单，平均客单价刚好贴近满减门槛，明显是把大额消费拆分成多笔小额订单，反复使用优惠券。

根据赛格后续发布的官方说明，问题远不止拆单冲业绩这么简单。门店工作人员还存在私自收取客户货款、违规协助外地同品牌商户低价拿货的行为，靠套取商场补贴从中牟利。最终核实的违规套券金额，超过了六百万元。

按照双方签订的商铺租赁合同和活动规则，商场核算出的违约金为 1154.6 万元。赛格方面称，这笔违约金在 2021 年 6 月 16 日就经过了利和公司的书面确认，相关款项当年就已经履行完毕。之后双方的其余业务款项都正常返款，利和公司从未就这笔处置提出过书面异议。

可在严鹏的视角里，这件事远不是 “认罚了事” 这么简单。根据他的朋友圈内容，他始终强调，拆券只是门店部分员工的个人行为，公司管理层从来没有授意过，他自己对此更是完全不知情。

他还提到，当时商场内不少商户都有类似的拆单操作，算得上是行业里心照不宣的 “潜规则”，商场管理人员此前也一直持默许态度，最后却只针对他的门店开出了千万级的罚单。

比罚款更致命的，是货款冻结带来的连锁反应。处罚期间，商场冻结了涉事门店的营业货款，直接掐断了公司的现金流。没有回款就没法补货上新，全省的线下门店经营都受到冲击，数百名员工的工资也险些发不出来。

为了能继续在赛格这个平台经营下去，严鹏最终选择了妥协认罚。可这笔巨额罚款加上经营停摆的双重打击，成了他跨不过去的心结。这件事之后他患上了严重的抑郁症，整整四年都没能走出来。

矛盾的第二次爆发，在 2026 年夏天彻底点燃。6 月初，严鹏接到商场通知，他位于负一楼和五楼的两家门店合同到期，商场不再续约，要求 6 月底之前完成撤柜。6 月 30 日，两家店铺正式撤场，跟着他干了多年的员工瞬间失了岗。

仅仅一天之后，7 月 1 日中午 12 点 10 分左右，严鹏在赛格商场坠楼身亡。西安雁塔警方很快发布通报，经过现场勘查、调查走访，已排除刑事案件。

7 月 2 日，西安市雁塔区成立了联合调查处置工作专班，由市场监管、商务、公安、司法等多个部门组成，专门针对这起商业纠纷开展全面调查。

同一天晚间，赛格商场发布了完整的情况说明，除了还原违约事件的全过程，也否认了网传的 “10 倍天价罚款” 说法，强调所有违约金核算都严格依照合同约定和活动规则执行。商场同时提到，悲剧发生前一天，双方还在就后续事宜进行洽谈，商场始终没有回避沟通。

事件发展到现在，争议的核心其实始终围绕着两个问题。一是商户员工的个人违规行为，商场向品牌方开出千万级罚单的尺度是否合理。二是购物中心作为场地运营方，是否有权直接冻结商户营业货款，这种强势的管理模式对中小商户是否公平。

截至目前，联合调查组的调查工作还在推进当中，所有一切最终都要等待官方的正式结论。只是无论最终调查结果如何，一个经营了二十多年的老商户以这样的方式离场，都足够让人唏嘘。

赛格门外依旧人潮涌动，商场里的店铺换了一茬又一茬，很少有人会留意到一个品牌撤场的动静。可热闹背后，压垮一个实体经营者的重量，往往比所有人想象的都要沉重得多。