针对用户反映取件时被强制观看广告的问题，丰巢官方回应称，广告服务为可选增值业务，用户可在屏幕上点击“跳过”按钮。公司解释该功能是快递员投递时的可选服务，收益用于补贴运维成本，同时承诺将优化界面提示清晰度，确保用户知情权与选择权。此事引发关于智能快递柜商业模式与用户体验平衡的讨论。
针对用户反映取件时被强制观看广告的问题，丰巢官方回应称，广告服务为可选增值业务，用户可在屏幕上点击“跳过”按钮。公司解释该功能是快递员投递时的可选服务，收益用于补贴运维成本，同时承诺将优化界面提示清晰度，确保用户知情权与选择权。此事引发关于智能快递柜商业模式与用户体验平衡的讨论。
