【中山水务计费异常，诉求辗转半年才解决】据济宁市网络问政平台消息，有市民反映自家房屋关闭供水阀门后，依旧持续产生水费，向相关水务部门反馈问题长达半年，始终未能得到妥善处理。

山东公用控股有限公司是济宁市重要国有民生服务企业，中山水务为其下属供水服务单位。涉事房屋自2025年2月起便无人居住，却一直产生水费，前期多次检修都没能找到问题根源。2025年12月，住户彻底关闭用水阀门，异常计费的情况仍在持续。此后市民先后联系现场工作人员、服务热线反映问题，多方沟通来回拉锯半年，问题毫无进展。期间市民也曾拨打市长热线提交督办工单，但现场处置工作依旧停滞。

市民诉求简单明确，仅要求退还空置时段不合理水费，并对关阀计费现象作出合理解释。直至市民通过网络问政渠道反馈后，山东公用控股有限公司于6月10日发布正式回复，经现场核查并解释原因，该纠纷才得以收尾。

供水服务直面千家万户，属于基础民生领域。一件简单的水费问题拖延半年，也反映出基层服务响应不及时、问题处置效率偏低、部门间衔接存在漏洞等情况。希望相关民生企业正视群众诉求，完善问题受理、流转、办结全流程，杜绝推诿拖延，真正把便民服务落到实处。