四川自贡，男子坚持无偿献血十年，累计献血近4万毫升，没想到，去医院就诊时，持有“博爱卡”要求免诊查费，却遭到医院的拒绝。男子心寒不已，向记者求助，医院这才解释：内部政策学习不到位，今后会严格按照政策落实！

30岁的谢先生，心里一直揣着一股滚烫的善意，作为一名前消防员，他见惯了生死离别，总觉得能尽一份力帮到别人是莫大的缘分。

从2016年开始，他把这份善意化作了实际行动，一头扎进了无偿献血的队伍里。

这一干，就是整整十年。十年间，他坚持献血109次，累计献血量达到了惊人的39400毫升，相当于把近十个成年人的血液总量更新了一遍。

这份沉甸甸的付出，被国家看在眼里，他先后两次斩获由国家卫健委、中国红十字会等联合颁发的“全国无偿献血奉献金奖”，这是对他无私奉献的最高肯定。

2026年1月，自贡市五部门联合印发的“三免政策”让他心里暖烘烘的。

政策明确，像他这样获得国家奖项的献血者，在公立医疗机构就医可免普通门诊诊查费，还能免费坐公交、免部分景区门票。

谢先生立刻申领了“博爱卡”，满心期待着自己的爱心能换来一份实实在在的保障。

然而，现实却给了他一盆冷水。

2026年2月，当他第一次拿着这张“证明自己荣誉”的卡片，到医院准备享受免诊查费待遇时，却遭遇了意想不到的冷遇。

挂号室的工作人员一脸茫然，直言：根本不知道这个政策。

谢先生愣住了，他没想到自己掏心掏肺献了十年血，换来的权益竟会被无视。

他耐着性子，反复跟工作人员解释，还拿出了相关的政策文件，沟通了很久，院方才勉强表示：特殊情况，这次给你通融一下。

本以为这事只是个小插曲，只要说清楚了就好，谢先生甚至特意打电话给医院办公室，详细告知了政策的发文部门、时间和具体条款，希望能从制度上理顺，让后面的流程更顺畅。

谢先生想着，医院是救死扶伤的地方，政策执行到位，才能让更多爱心人士感受到温暖。

可没想到，两个多月后的4月11日，当谢先生再次前往荣县人民医院就诊，再次出示“博爱卡”要求享受权益时，得到的却是明确的拒绝。

这一次，没有通融，没有解释，只有冷冰冰的拒绝。

谢先生的心彻底凉了。他坦言，自己并不是缺这几块钱的挂号费，而是觉得自己的合法权益和一片真心没有得到应有的尊重。

谢先生心里又委屈又寒心，原本以为付出的善意会被世界温柔以待，没想到却在政策执行的“最后一公里”卡了壳。

他甚至忍不住担忧，作为三甲医院尚且如此，那么，其他基层医疗机构的情况会不会更糟？

这份委屈，让他不得不向记者求助，在媒体介入后，医院终于给出了正式回应。

院方承认，问题出在内部政策学习不到位，是个别工作人员对政策不熟悉导致的失误，并郑重承诺，今后将严格按照政策执行，绝不再让类似情况发生。

谢先生十年的热血付出，不该被辜负；每一份善意的传递，也不该在半路受阻。

希望这次的纠正，能让政策真正落地，让所有像谢先生一样的好心人，都能安心地继续传递温暖。

《医疗机构依法执业自查管理办法》第十一条规定：医疗机构应当建立健全政策制度学习制度，定期组织医务人员学习相关法律法规、规章及规范性文件，并及时更新院内制度流程。

院方承认“内部政策学习不到位”，违反上述自查制度要求。

作为公立三甲医院，应将“三免政策”纳入院内常态化培训，明确挂号收费等一线岗位执行标准并定期考核。

其两次拒绝谢先生权益，属内部管理失职，未履行法定告知与执行义务，该行为直接导致政策“最后一公里”梗阻，损害献血者法定权益。

医院应以此次事件为契机，完善培训与监督机制，将政策落实纳入绩效考核，杜绝类似问题复发。