山西一女子请客吃烧烤消费892元，老板搞一折活动收她89.2元，结完账女子说刚刚少上了20串肉，应该再退她100元，还报了警！   事情得从一家店里的促销活动说起，这家店当时在搞“消费满800元打一折”的引流活动，程梅看到活动觉得特别划算，就决定在这里请客。   点餐时她也没客气，让同事们随便点，光是羊肉串就点了45串，其他烤串、啤酒、小菜也点了不少，一顿饭下来热热闹闹吃了两个多小时。   结账时服务员报出892元的总消费，程梅淡定掏出一折券，最后只付了89.2元，相当于白吃了一顿大餐，同事们都觉得这便宜占得值。   可就在大家准备起身离开时，程梅突然发现了问题——她数了数桌上的羊肉串签子，怎么算都只有25串，比点的45串少了整整20串，而且这20串还被算在了账单里。   于是她立刻叫住服务员，指着账单说少上了20串肉，得给个说法。   服务员赶紧解释，说后厨临时缺货，不是故意少上的，可以补菜或者换其他同等价位的菜品。   可程梅不接受补菜，坚持要退款，而且要求按原价每串5元退100元，理由是没吃到就是没吃到，不能因为有优惠就打折扣。   店家这边也有自己的道理，老板觉得整单都按一折结算了，退款自然也得按一折来，20串肉原价100元，按一折算只能退10元。   就这样双方各执一词，争执越来越激烈，周围顾客都纷纷侧目，程梅的同事们也觉得挺尴尬，劝她差不多就行了，可她就是不松口。   更让人没想到的是，老板说着说着情绪突然失控，抓起手边的玻璃杯重重摔在地上，“啪”的一声脆响，碎片溅得到处都是，店里瞬间安静下来。   这一下彻底激怒了程梅，她觉得老板这是在威胁她，当即掏出手机拨打了110报警，还联系了当地民生新闻栏目《都市110》，说自己被店家欺负了。   警察很快赶到现场，了解情况后开始调解，民警认为店家确实没完全履行服务承诺，该赔偿，但程梅要求按原价退款的诉求也不太合理，毕竟整单都享受了一折优惠。   经过一番劝说，程梅最终接受了店家按一折退10元的方案，老板也为摔杯子的行为向她道了歉，这场闹剧才算收场。   这事传到网上后，网友们的看法分成了两派，支持程梅的网友说：“消费者花钱消费，商家就得按约定提供商品和服务，少上20串肉就是违约，按原价退款没毛病，老板摔杯子更是不对，报警维权很正常。”   反对的网友则觉得：“都已经一折买单了，相当于白吃，还非要按原价退100元，这就有点得寸进尺了，退款按折扣价算才合理，老板摔杯子固然不对，但换谁遇到这种情况都会上火。”   说白了，这事儿其实反映出消费中的一个常见矛盾点，优惠活动下的责任划分问题。   店家确实存在服务不到位的情况，临时缺货应该提前告知顾客，而不是等结账了才发现问题。   但程梅要求按原价退款的做法也确实有些极端，毕竟她享受了一折的大幅优惠，退款时理应考虑这个前提。   从法律角度看，消费者有获得符合约定商品和服务的权利，商家也有按实际交易情况承担责任的义务，双方都该理性处理问题。   老板摔杯子的行为更是不可取，不仅解决不了问题，还可能激化矛盾，甚至违反治安管理规定。   作为消费者，遇到类似情况可以维权，但要讲究方式方法，别太钻牛角尖；商家也要诚信经营，遇到问题积极沟通，控制好自己的情绪，这样才能避免小纠纷变成大麻烦。   对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！