江苏无锡，欧女士因工作出差，入住无锡某广场附近的酒店，晚上洗澡时，因高度近视没留意花洒，第二天她丈夫黄先生来酒店，在妻子房间洗澡，洗完发现花洒上有块黑色东西，以为是水渍抠下来一闻，恶臭扑鼻，夫妻俩怀疑这东西是前面住客留下的，当下最担心的不是恶心，而是会不会因此被传染。 （来源：潇湘晨报·晨视频） 11月28日晚，黄先生和欧女士是一对夫妻，欧女士因工作到无锡出差，选了某广场附近的酒店入住。 当晚，高度近视的欧女士没留意花洒上有异物，就去洗澡了。 第二天，黄先生来陪她，也去房间洗澡。 黄先生近视又散光，洗澡时连花洒是塑料的都没看清。 洗完他发现花洒上有块黑色东西，以为是水渍，抠下来一闻，那股恶臭扑鼻而来，差点让他吐出来。 黄先生当时就觉得这事不对劲，以为是保洁没清理好，赶紧叫来酒店人员。 酒店人员来了之后，说要汇报，没马上处理。 这让黄先生心里更不安了，他上网一搜，发现有人怀疑酒店花洒被不当使用，这下他更慌了。 酒店第二次回应说要调监控，可那语气却好像在暗示什么，这让黄先生心里很不是滋味。 黄先生是个实在人，他直接说，要是这异物是自己弄的，他愿意担责。 可现在这情况，他实在搞不清楚是怎么回事。 而且，夫妻俩身上都有破皮伤口，他们最担心的是这异物要真是粪便，会不会传染。 他们多次跟酒店要求检测这异物，可酒店却一直没安排。 事发当晚，酒店倒是安排他们去做了传染病筛查，可医生说很多疾病都有潜伏期，这筛查结果根本说明不了什么。 酒店提出退房费作为补偿，黄先生拒绝了，他只想要检测结果和复查费用的保障。 这事越来越大，警方也介入了，可目前，外界还不知道警方介入的情况和结果。 客服说会核实，可也没给出进一步的说明。 黄先生和欧女士就想讨个说法，弄清楚这异物到底是什么，会不会对自己健康造成影响。 这异物到底是什么，会不会传染疾病呢？ 这成了这事的核心争议，黄先生觉得酒店得负责，毕竟他们是在酒店房间里发现的这恶心东西。 酒店一开始没积极处理，后来虽然说要调监控，可那态度让人怀疑。 这异物要真是前面住客留下的粪便，那酒店的责任可就大了，酒店作为经营场所，得保证房间交付前没有卫生隐患，清洁流程可不能成为免责的理由。 酒店在此事件中是否应承担责任，承担何种责任？ 根据消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 酒店作为提供住宿服务的经营者，有义务确保房间内的设施设备清洁卫生。 花洒上出现疑似粪便的异物，明显不符合卫生要求，酒店未能尽到安全保障义务，应当承担相应的民事责任。 具体来说，酒店需要对消费者进行赔偿，包括因检测、复查产生的合理费用，以及如果消费者因感染疾病产生的医疗费、误工费等损失。 如果检测结果显示异物确实携带病菌，给消费者造成了精神损害，消费者还可以主张精神损害赔偿。 黄先生拒绝酒店退房费补偿，要求检测结果和复查费用保障是否合理？ 民法典规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 黄先生的要求是合理的，酒店提供的房间存在卫生问题，可能对消费者的健康造成损害，消费者有权要求酒店采取措施消除隐患，保障自己的健康权益。 检测结果和复查费用，是为了确定消费者是否受到感染以及后续治疗的需要，是合理的要求。 酒店仅仅提出退房费补偿，不能完全弥补消费者可能遭受的损失，消费者有权拒绝并坚持自己的合理诉求。 目前警方还在进一步调查中，具体的处理结果还没出来。 不过，从法律角度讲，酒店肯定是难辞其咎。 希望这事能给其他酒店敲个警钟，重视卫生管理，别再让消费者遇到这种糟心事了。 出门在外，住酒店是常事，可要是遇到这种卫生问题，真是让人闹心。 希望酒店能真正把消费者的健康放在首位，加强卫生管理，给消费者提供一个安全放心的住宿环境。