浙江嘉兴一位大妈花139元在线购买了45根雪糕，但下单后发现家里的冰箱没空，于是申请了退款，然而，第二天雪糕还是送到了，大妈拒绝了收货，结果，退回的雪糕因为融化，商家以“报废”为由拒绝退款，大妈气得找商家理论，没想到商家的回应让她立刻无言以对。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 据1818黄金眼7月23日报道，这事儿说来挺闹心——45根雪糕变成一箱废水，139块钱就这么打了水漂，浙江嘉兴的李阿姨做梦也没想到，自己赶着便宜买个雪糕，竟然演变成了一场哭笑不得的连环剧。 这闹剧得从7月说起，那天中午，李阿姨（化名）刷到一个直播间，主播正卖力吆喝着雪糕特惠，“便宜”“量大”“随时能退”这几个字眼戳中了李阿姨的心，她想都没想就下了单。 可等她美滋滋地准备给冰箱“添货”时，这才发现冷冻室早就被塞得满满当当，这下可傻眼了，45根雪糕往哪搁？李阿姨赶紧掏出手机要退款。 但她不知道的是，商家这边动作更快，下午2点，雪糕就从仓库发出去了，等到李阿姨下午4点申请退款时，那箱雪糕早就在去她家的路上了。 这一来二去，可就热闹了，李阿姨以为退款申请提交了就万事大吉，商家觉得规则写在页面上就算交代清楚，快递员则被夹在中间左右为难。 最要命的是，李阿姨压根没往冷链食品的特殊性上想，第二天快递送到时，她想都没想就让退回去了，这一退，可好，雪糕在运输途中全化了，成了一箱子废水。 这一箱化掉的雪糕，把事情推向了高潮，李阿姨坚持要退款，商家则拿出了“冰淇淋不支持拒收”的规则说明，双方你来我往，谁也不肯让步。 这闹剧背后，其实折射出数字化时代的一道“代沟”，像李阿姨这样的中老年人，赶着直播间的热闹图便宜不难，但要他们注意商品详情页的细则、查看物流信息，还真有点为难。 商家这边也不是全无责任，主播嘴上说“随时能退”，实际操作起来却是另一回事，规则虽然写在页面上，但既然知道是老年客户，多提醒一句、多解释几分钟，也不至于闹到这个地步。 最后这139块钱的去向还悬着，商家说考虑部分赔偿，但具体赔多少还没准信，李阿姨觉得自己太委屈，商家叹气说这也太难做了。 对此，你怎么看？欢迎留言评论！ 信息来源：1818黄金眼2025年7月23日
