看到博主说:我个人网购没一次「仅退款」过。
仅退款作为电商平台策略,一开始主要针对小额,低价,低质量商品,或是低质量生鲜商品,也是拼多多下沉用户经常购买的商品。商家赌的是用户懒得寄回去或快递不便(比如一盒臭鸡蛋),催生了平台拿出这个策略进行反制。当然,后来被灰产和不良用户滥用又是另一回事了。
那怎么对抗滥用呢?
一方面是平台风控升级,二是确保受影响的交易总数在某一个平台安全阈值内,不构成太大的平台经营风险。但平台风险不大,对应品类的商家风险极大,受影响的商家就算比例不高,总数也不会少,这批商家的怒火如喷发的维苏威火山……
另外,以拼多多为例,算法在推荐时,会将客诉率作为重要因子,所以去拼多多随随便便买点什么的人(往往快速从搜索结果页前排筛选商品)很不容易买到值得你「仅退款」的商品,前排全是推荐系统认为安全的商品。但拼多多的深度用户,天天刷商品流的那些下沉用户,刷过的商品越多,买到次品的概率越大。
所以用自己的体感来全盘否定「仅退款」是不客观的。
潘克郑
居然替啃多多洗地。这就不是人。这个拉几平台仅退款极其随意,几乎是百分百的错误。只要买家随意质量问题,它就仅退款。而这平台买家本身素质极其低下,仅退款和退货就没一次是公正的