胖东来，做到极致即成功 十多年前，我去过许昌胖东来，当时胖东来只是占据许昌市场的超市，生意也不错，但远没有今天的名气和人流量，当时也就是和郑州的丹尼斯、洛阳的大张一样，控制着许昌的超市，许昌充其量算是个三线城市。 当时有一点让我很惊奇，胖东来居然每周闭店一天，超市闭店意味着损失收入，对老板是损失，对员工却是关爱，在这方面胖东来确实做得不错。许昌人一直比较喜欢胖东来，口碑也不错，后来胖东来围绕服务顾客和关爱员工下了不少功夫，让顾客体验越来越好，生意越来越好，员工收入也越来越高。 许昌胖东来员工工资应该比一线城市超市收入还高，因为超市收银员属于收入底层，在四线城市，月收入不过三四千元，胖东来却达到八千，当然，招聘标准也提升了，就如同老旧小区的物业保安是六十多岁的老大爷，新开发楼盘的物业是二十多岁的精神小伙，胖东来营业员现在招聘，大学生抢着报。 胖东来除了有很多自营品，对供货商要求极其严格，标准很高，我同一一个曾经供过农产品的企业交谈过，标准严苛，要求专供胖东来，但给的价格也比别人高一大截，体现优质优价。 当然这得益于胖东来超多的人流量，和赶集一样，2024年，胖东来年收入169亿，在三线城市许昌，总共13家门店，大家可以想象人流量，如此多客流，拥挤不堪，购物体验感并不好，胖东来却能做到口碑爆棚，关键就在于优质优价，说实话，胖东来价格并不算便宜，但真材实料，不欺瞒顾客赢得口碑，其茶叶、黄金等让那些依靠砍一刀生存的商家汗颜。 其实胖东来的成功很简单，做到极致即成功，抓住人心即成功，我认为这方面政府可以多学习，就如同招标制度，低价中标，最后一定存在劣币淘汰良币，一定有人想方设法去降低工程质量和标准，质量和价格要取得一定平衡，而不是一味低价，低价带来的一定是质量、服务下降。 胖东来围绕服务顾客，关爱员工下了极致的功夫，不要想着很简单，很多企业在这方面平衡不好，很多都是在压榨员工，还妄想谈关爱服务，正如同不孝顺父母，还在大谈伦理道德。 做企业和做人一样，诚心、用心自然赢得口碑，想做百年企业，对顾客、对员工都要一样对待。
