谈客户的时候，第一步就是要先学会闭嘴。我去培训新人的时候，经常会看到这样的场景：

谈客户的时候，第一步就是要先学会闭嘴。我去培训新人的时候，经常会看到这样的场景：新人为了展现自己的专业，一开口就像机关枪似的，讲个不停，语速还特别快。好不容易轮到客户说几句，新人又总是忍不住去抢话。结果客户就会双手交叉抱在胸前，往椅子上一靠，让新人自己唱独角戏。 我也问过这些新人，为什么不给客户讲话的机会。新人也很无奈，他们说自己太紧张、太着急了，恨不得一下子就把产品信息和话术都灌到客户脑子里。但越是这样，客户就越抗拒。连客户的基本需求都没搞清楚，客户怎么会买你的产品呢？其实现在很多销售人员都存在讲话速度快这个问题，归根结底，是因为害怕别人不听自己说，所以才急于表达。 但实际上，谈客户的时候，应该闭上自己的嘴，让客户来说。学会倾听，对销售工作至关重要。那怎么才能成为一个会倾听的人呢？教大家一个方法，大家都听过相声吧？我们要把自己当成相声里的捧哏，客户就是逗哏，要捧着客户，让客户尽情地说。每次见到客户，就要马上把自己代入捧哏的角色，心里告诉自己：今天这个“舞台”上，我就是负责捧哏的。可别觉得捧哏不重要，俗话说“三分逗七分捧”，就像于谦在相声里的作用，那能不重要吗？ 在销售中做捧哏，有两个最重要的作用，分别是“捧”和“带”。“捧”就是在客户说话的时候，不能让客户冷场，要在旁边适时地搭话，比如“您觉得呢”“您给举个例子”“您具体说说”，同时再搭配上一些合适的动作和手势。“带”就是带话题、带节奏，要把话题引导起来，控制好谈话的节奏，让整个谈判始终围绕着销售主题进行，千万别聊着聊着就偏题了。 以后大家在谈客户的时候，一定要克制住自己滔滔不绝讲话的冲动，把表现的舞台交给客户。要记住，只有让客户说得开心、说得畅快，咱们才有机会促成交易。加油！