“内裤过敏事件”后续！一名女子声称在穿着从胖东来超市购买的红色内裤后，出现了严重的过敏反应，并将此事发到了网上，指责胖东来出售问题商品且售后服务极差。对此，胖东来超市迅速展开调查，并发布了一份长达53页的调查报告，详细阐述了事件的来龙去脉。
据报告披露，该女子在大年初一穿上了在胖东来购买的红色内裤，随后出现过敏反应。在清洗过程中，她发现内裤严重掉色。女子随即联系胖东来反映问题，但因春节期间超市放假，问题未能得到及时解决。此后，女子与超市工作人员在沟通和处理过程中产生了一系列误会和冲突。
胖东来在报告中承认了在处理此事上存在的失误，并对相关责任人进行了处罚。同时，超市也下架了所有同款内裤，并进行了质量检测。结果显示，内裤质量并无问题，但超市仍表示将加强商品质量监管，提升售后服务质量。
此外，针对女子在网上的指控，胖东来在报告中一一进行了回应。超市表示，将采取法律手段维护自身权益，并已向女子提出原则上100万元的赔偿要求。不过，双方目前尚未正式进入法律程序，赔偿金额也有待进一步协商。
这起“内裤过敏事件”引发了广泛关注，不仅考验了胖东来超市的危机处理能力，也暴露了企业在售后服务和商品质量监管方面存在的不足。对于消费者而言，选择信誉良好、售后服务有保证的商家至关重要。同时，消费者在维权时也应保持理性，通过合法途径解决问题。
来源：北京日报客户端 2025-02-14《胖东来红内裤掉色事件处理结果：多人免职，奖励顾客500元》
