汽车圈最近最热闹的事无非两样,一样是比亚迪全系出智驾,另外一样是小米汽车的断轴事件, 关于这次断轴事件,我觉得小米的危机公关是处理得非常非常得不好。 刚开始,这个车主要求得仅仅是小米帮忙免费维修断轴,如果当时小米私底下能联系车主,制定保密协议,并让其删掉相关视频,该事件压根就不会发酵。 可是小米太刚了,非得说车主在事故后不走保险,有可能是涉嫌酒驾,涉嫌非法开车,另外并强调该车主当时车速超了70m/s的速度,不规范开车才导致断轴。 车主有没有酒驾,只要车主自己不承认,这个时间过去了,已经很难细究了。但是另外有消息说,车主当时是做过酒精测试,是没有喝酒得。但无论是不是酒驾,有区别的在于赔不车主的断轴,没区别的是车主以70的速度过了该坑然后断轴了。从图片来看,该坑不算太大,至少现实中是经常存在的,70的速度也算太快,但是小米经过,就是断轴了。不过过这种坑,对于小米这种低底盘的车来说,本身就是有比较大的风险。 所以,现在小米公关,说真的,是非常不合格得。当他们现在还在执着于车主有没有喝酒,不该赔的情况下,却不知道多数人其实压根就不关心车主有没有喝酒,他们就是在质疑这个车70迈过这坑算不算质量问题,其他车是不是也一样。小米的计较,不但让这个事件越来越热,很多主播也开始专门去蹭热闹了,还给人带来一种小米很小气的看法。 私下跟车主协商,尽快淡化冷却这个事情,是目前最合理的处理方式,因为告别人车主诬告也不妥,因为别人确实是在这里断轴了。事情越拖,带来负面影响越大。
比亚迪老板王传福的智驾把华为余承东的智驾的“底裤”给撕掉了。比亚迪的天神之眼高阶
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用户10xxx22
车主仅仅要求免费修断轴?爆胎和轮毂自己修?小米轮胎1500元,轮毂6000元,如果走保险第二年增加保费1800~3000元(30%~50%),你觉得车主仅仅要求免费修断轴?你也不怕大风扇了舌头。