2月6日新加坡航空SQ826航班上发生的事，简直让人无语到家了。飞机马上要滑行起飞，这时候有个中国女乘客非要上厕所。乘务员跟她解释，这时候用卫生间不安全，可她根本不听，张嘴就骂乘务员，还动手砸厕所门，这脾气也太爆了。没办法，飞机只能掉头回起点。 这事闹得这么大，根子还在个别乘客“规矩意识”的缺失。飞机上的规则不是摆设，滑行阶段让乘客坐稳，是为了安全。这位乘客非但不听劝，还要撒泼，完全是把自己的需求摆在了全飞机人的安全和时间成本之上。他咋想？这不搞笑呢吗？航空公司掉头、重新安检、延误起飞，直接让全机乘客为她的任性“买单”，显然不公平。 不过咱们也得说，航空公司和乘务员是否也有改进空间？飞机上的规定固然严格，但面对突发情况，是否可以更灵活处理，比如明确告知后果、疏导情绪，而不是任由事态升级。当然，社会层面也要反思，类似事件为何频频发生？还是公共意识的培养不到位。规则不是束缚个人，而是保障大家，这道理听起来简单，可落实到生活中，偏偏有人不愿意配合。未来，航空公司可以加强规则宣传，“规矩意识”也得靠全社会协力培养，这样才能少些闹剧，多些和谐。
