卫生院120科被投诉了，投诉者说他在大年初七在亲友家吃年饭喝醉了，出现了血压异常

卫生院120科被投诉了，投诉者说他在大年初七在亲友家吃年饭喝醉了，出现了血压异常增高头痛欲裂的现象。亲友吓得赶紧呼叫120。当时120医护把他抬上车，问他去哪个医院救治，是就近去卫生院治疗，还是去县医院治疗。他们是属于县急救中心在各乡镇卫生院设立下属机构，出车派任务都归县急救中心指令。亲友说去县医院，毕竟技术设备要强于卫生院。 120救护车行走一半路程，病人半醉半醒之间强烈要求去市一医院急救。120医护告诉他去市里面医院路途遥远，他们也请示了县急救中心，如果病人执意要去市医院，要按照路程收费。估计得收七八百。病人就在车里嚷嚷说，你这收费不合规，等他好了一定要投诉你们。而且他说他有亲戚在市医院，所以要去市医院治疗。 120急救人员以为他只是说说，而且一切都是在县急救中心指示收费，都合规合法。 谁知过了几天，卫生院就等来了对120的投诉，要求退车费。卫生院给他出示了正规发票，他也不低。接二连三的投诉，县卫健局要求卫生院出面解决此事。 没有办法，卫生院只好退费处理，并且让120主任写检讨，并且要严格要求科室工作人员。 大家怎么看？120出救护车拉到市里面难道不收费吗？恶意投诉真的只能纵容吗？