黑龙江大兴安岭，一男子在某洗浴中心误闯了女更衣室，吓得一对母女立即拿浴巾遮住隐私部位。随后这对母女找到男子，并要求其道歉，谁知男子竟直接跪下道歉。这对母女又要求洗浴中心赔偿3000元，可洗浴中心却称已经尽到了提示义务，是男子自己要进去的，应该找男子索赔。而且洗浴中心还称这误闯是非常常见的，不需要大惊小怪。在多次协商无果后，这对母女便将男子和洗浴中心一并告上了法院。
（案例来源：黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区人民法院）
2024年8月的一个傍晚，49岁的郭女士带着女儿来到当地一家颇有名气的洗浴中心。
1个多小时后，享受完的郭女士带着女儿准备穿衣回家，可就在这时，一名陌生男子突然拉开了门帘走了进来。
虽然只是短暂的几秒钟对视，但这对郭女士母女来说，被一陌生男子看光了身体，无疑是羞耻的，郭女士的女儿甚至遮住隐私部位大叫了起来。
也许是郭女士女儿的大叫惊醒了男子，刚才一动不动的男子立即转身离去。
郭女士心有余悸，她与女儿穿戴完毕后，找到洗浴中心前台服务员讨要说法。
可没想到，服务员却轻描淡写地表示：“这种事情已经发生过几次了，走错地方是很正常的，没什么大惊小怪的。”
郭女士听了这话，气不打一处来，她坚持要求洗浴中心留住那名男子，随后报警处理。
民警赶到现场后，通过监控视频查到了那名男子。经调查，这名23岁的男子姓朱，的确是洗浴中心的顾客。
此外，民警还调查发现，朱某从男浴室洗完澡后，径直走向女浴室，但是洗浴中心的男女浴室并不在一个楼层。同时，洗浴中心多处都设置了醒目的“女浴”标识，以及“男士止步”的标识。
后民警采取了调解的方式处理此事，朱某在调解过程中直接向郭女士跪下了，并诚恳的道了歉。
都说男儿膝下有黄金，可朱某的这个“黄金”，郭女士看不上，她认为自己和女儿的隐私被侵犯了，女儿还没嫁人，这事不能这么算了。
之后，郭女士将洗浴中心以及朱某告上法院，提出3000元的赔偿，以及书面道歉。
在法庭上，三方展开了激烈的争论。
洗浴中心坚称已经尽到了安全保障义务，不仅把男女浴区分为楼上楼下，还在女浴室外贴了很多显著标识，就连门帘上都是女浴室的标识。
至于朱某为什么会看不到这些标识进入女更衣室，那就得问朱某了，反正洗浴中心已经尽到了安全保障义务。
但是郭女士反驳称，洗浴中心的前台明明说经常会发生这样的事，这不就是承认了洗浴中心没有尽到安全保障义务吗？难道不能安排一名服务员在女浴室门口执勤吗？
可是洗浴中心立即反驳称，服务员没有说过这样的话，此前从未发生过男子进入女浴室的情况。 至于朱某，他还是坚称自己不是故意的，过失不需要承担法律责任。
那从法律的角度来看，这起事件到底该怎么处理呢？
首先，根据《民法典》第990条的规定，隐私权是民事主体享有的重要人格权之一，它保护的是个人的私生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
郭女士在洗浴中心的女浴室洗澡，朱某突然闯入女浴室中的更衣室，并且看光了郭女士和她女儿的身体，这无疑是对郭女士以及其女儿的隐私权的侵犯。
根据警方的调查，不管朱某是故意的还是过失的，都不影响侵犯隐私权的事实的成立。
因此，郭女士有权要求朱某赔礼道歉，并赔偿一定的损失。
其次，洗浴中心作为公共经营场所，应当保护顾客的隐私权。
《民法典》第1198条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场等公共场所的经营者、管理者，有义务确保场所的安全，防止他人遭受损害。如果因为经营者、管理者的疏忽或者过失，导致他人受到损害，那么经营者、管理者就应当承担侵权责任。
本案中，洗浴中心自称设置了醒目的标识，但朱某仍然进入了女浴室。
就算朱某是故意的，这也说明洗浴中心的安全保障存在瑕疵。如果在女浴室外面安排了服务员看守，那不管朱某是故意还是过失，都无法再进入女浴室了。
因此，洗浴中心仍要承担责任，只不过事后可以向朱某追偿。
最终，法院支持了郭女士的部分诉求，判决朱某和洗浴中心共同赔偿郭女士的损失3000元。
至于郭女士提出的出面道歉，由于朱某已经下跪道歉了，所以无需再书面道歉，而洗浴中心虽然存在管理瑕疵，但并非实际侵权人，故无需道歉。
对此，您怎么看？
