2024年12月，男子花3000多块钱在雪乡一间酒店里定了7间房，打算带家人去旅游，不料，当晚男子和家人被困在山上没能及时入住，第二天凌晨赶到酒店想入住到中午 12 点，却被要求另外交钱，男子一气之下投诉了酒店，景区回应：情况属实，停业整顿！ （参考信源：潇湘晨报•晨视频，文中出现的所有内容，均为化名，如有雷同纯属巧合，文章存在润色，请理性阅读） 一年马上就要过去了，孟先生计划着年前来一场温馨的家庭旅行，计划带着家人前往雪乡游玩，临行前，孟先生做了周密的安排，他花了 3000 多元，在网上预订了 7 间酒店房间。 一路上，大家欢声笑语，当他们抵达雪乡后，孟先生便打算带家人驾车进山游玩，随着天色渐晚，山里的积雪越来越厚，车辆在行驶中不幸陷入了积雪里。 孟先生赶紧联系了救援队前来救援，但由于积雪过深，救援工作困难，孟先生和家人只能在寒冷的山里熬过了漫长的一夜。 直到第二天凌晨，在救援队的不懈努力下，车子终于从雪地里被拖了出来，此时的孟先生和家人早已疲惫不堪，孟先生心想，无论如何得先让妻子和孩子到酒店好好休息一下。 当孟先生带着家人赶到预订的酒店时，他向酒店老板说明了情况，希望酒店能够让妻子和孩子住到中午 12 点退房的时候。 然而，酒店女老板却说：“你们昨天晚上 12 点之前没有办理入住，昨天的时间已经过去了，如果你们现在住的话，也是要收费的。” 孟先生听后，顿时傻眼了，在他的认知里，全国的酒店都是可以住到次日12点前才退房的，而如今自己只是想让家人休息几个小时，却被要求重新付费，孟先生觉得酒店就是在宰客。 孟先生坚决拒绝另外交钱，并且孟先生认为既然酒店不让他们按照正常的退房时间休息，那就把房费退还给自己。 但酒店老板却态度强硬地表示房费退不了，在多次与酒店老板沟通无果后，孟先生直接向有关部门投诉了酒店，孟先生表示自己已经不要求在退房费了，只要求酒店道歉。 有关部门在接到孟先生的投诉后，迅速介入调查，经过核实，发现酒店确实存在问题，最终，有关部门依法对该酒店做出了停业整顿的处罚决定。 在遇到类似不合理的情况时，我们一定要拿起法律武器维护自己的合法权益，共同营造一个公平、公正的消费环境。
