众力资讯网

双汇风波之下,山姆意外圈粉:会员超市靠什么稳住消费者信任

最近猪肉相关食品安全话题受到不少人的关注,双汇被曝出食品安全相关问题后,很多消费者开始重新考虑日常肉类采购渠道。有意思的是,这场风波里,山姆没有做任何大规模营销宣传,不少消费者主动把买菜的目光转向这里,新增会员数量迎来一波增长。


很多人看到这个现象,第一反应会觉得是巧合。但仔细梳理就能发现,消费者换渠道,本质不是跟风追捧某一家超市,而是大家在食品安全事件之后,对食材源头、品控流程有了更高要求,愿意为更稳定的食材管控付费。今天就客观聊聊这件事,同时给普通消费者整理一份挑选生鲜肉类的实用方法,不管是普通商超、菜市场还是会员店买菜,都能用得上。

先客观说下这次事件本身。双汇作为国内肉制品老牌企业,产品线覆盖火腿肠、冷鲜肉、预制肉品,市场覆盖面很大,很多家庭常年购买。当食品安全相关消息曝光后,消费者的顾虑很真实:大家买肉,最担心的就是原料来源、加工卫生、储存环节有没有漏洞。一旦品牌爆出问题,信任崩塌会很快,不少人会暂时避开这个品牌,开始寻找替代购买渠道。

那为什么山姆没有主动营销,却吸引到新会员?首先要分清一个关键点:不是山姆的所有产品绝对不会出问题,没有任何一家零售企业可以做到零风险。消费者选择它,看重的是这套完整的品控体系,以及出现问题之后的处理机制。

山姆这类会员制超市,和普通超市最大的区别,就是盈利模式不一样。普通商超大多靠商品差价赚钱,商品卖得多,利润越高,选品上会兼顾低价,供应商选择范围更广。会员店的主要收入来源是会员费,商品毛利控制得比较低。这就决定了,它的核心目标是留住会员。如果食材频繁出质量问题,会员到期不再续费,生意就很难持续。所以企业会在源头把控上投入更多成本。

拿肉类品类举例。山姆的猪肉产品,大多是定向合作的规模化养殖场直供,减少中间批发商层层转手的环节。每一批次货品,都需要对应的检疫合格证明,到货之后还要做抽检。冷鲜肉全程冷链运输和售卖,货架上对储存温度有硬性要求,临期商品会直接下架销毁,不会打折继续售卖。一旦顾客买到品质不达标的肉,支持无理由退换,售后门槛比较低。

这套流程,确实能降低食品安全风险,但不是万能保险箱。会员超市同样会出现产品瑕疵、抽检不合格的新闻,只是整体出事概率相对更低。而且会员店的短板也很明显:商品单价更高,还需要先缴纳会员费才能进店购物,门店数量有限,很多小城市没有门店,购物门槛高。它适合人口集中城市、家庭人口多、一次性大批量采购的人群,并不适合所有人。

这也是很多人容易踩的误区。不要觉得进了会员超市,买到的食材就百分之百安全。会员店只是增加了多重检测关卡,不能完全杜绝所有风险。任何肉类,就算渠道靠谱,买回家之后储存不当,也会滋生细菌,引发食品安全隐患。

聊完这件事背后的逻辑,重点给大家分享普通人选购猪肉的实用技巧,不管在哪买肉,都可以对照检查,这也是这篇内容最实用的部分。

第一,优先查看检疫证明。正规售卖的猪肉,都会带有检疫合格印章,分为动物检疫合格章和肉品品质检验章。印章颜色可食用,不用刻意切掉。同时可以询问商家,索要对应批次检疫报告。没有检疫章的生肉,再便宜也不要买,来源不明的肉,风险最高。

第二,靠外观简单分辨肉的新鲜度。新鲜猪肉颜色是淡红色或者鲜红色,脂肪洁白有光泽,表面微微湿润,不会黏手。如果肉的颜色发暗发灰、表面黏糊糊,按压之后凹陷不能回弹,说明已经不新鲜。另外闻气味,新鲜猪肉只有淡淡的肉腥味,一旦出现酸味、腐败异味,直接放弃购买。

第三,分清冷鲜肉、冷冻肉、热鲜肉的差别。热鲜肉就是凌晨屠宰,白天直接售卖,没有经过冷却处理,风味好,但保质期很短,买到手当天就要吃完;冷鲜肉经过0到4℃冷却处理,抑菌效果更好,保质期在3到7天,也是家庭最推荐的类型;冷冻肉低温长期保存,价格更低,适合囤货,反复解冻会破坏肉质,也更容易滋生细菌,尽量一次性解冻吃完。

第四,储存和处理的细节,很多人会忽略。生肉和熟食一定要分开存放,生肉放在冰箱下层,避免血水渗漏污染其他食物。切生肉、熟食的刀具砧板分开使用。猪肉一定要完全煮熟,中心温度达到70℃以上,不要吃半生的猪肉。解冻优先放冰箱冷藏室缓慢解冻,不要长时间放在室温下。

第五,理性看待不同购物渠道,没有绝对好坏。菜市场的鲜肉,优势是新鲜、价格实惠,但要认准合规摊位;普通大型超市,货源稳定,价格适中;会员超市品控投入更高,但成本转嫁到消费者身上,单价更高。大家不用非此即彼,根据自己居住地点、预算、家庭消耗量来选择就好。

回到这次大家讨论的现象,双汇的食品安全问题,给整个肉制品行业敲响警钟。食品安全是食品企业的底线,品牌规模再大,一旦底线失守,消费者信任就会受损。而山姆的会员增长,本质是消费者用脚投票,大家愿意为更稳妥的品控买单。

但我们也要保持理性,不能神化任何零售品牌。会员制模式只是一套商业选择,不是食品安全的免死金牌。购物的时候,不要只看品牌名气,重点看货品资质、新鲜程度,做好居家处理,才是守护餐桌安全最关键的一环。

消费者的食品安全意识不断提升,其实是一件好事。倒逼上游养殖、加工、零售各个环节,持续规范生产流程。不管是肉制品企业,还是线下商超,只有持续守住品质,才能长久留住顾客。餐桌安全,需要企业严格自律,监管部门常态化监督,同时消费者掌握基础辨别知识,多方一起发力。

很多人看到食品负面新闻,第一反应就是全盘否定一个品牌,或者盲目追捧另一个品牌。其实更合理的做法,是借这类事件,养成自己挑选食材的习惯,建立属于自己的采购标准,而不是单纯跟着舆论换品牌。

现在线上买菜渠道也越来越多,线上选购肉类,记得留意发货地、冷链标识,收货第一时间检查货品状态,有问题及时联系售后维权,保留订单和照片凭证。遇到来源不明、资质不全的肉类,也可以向市场监管部门反馈。

食品行业本身链条很长,从养殖、屠宰、加工、运输到终端售卖,任何一个环节疏漏,都有可能出问题。持续的监管,企业常态化自检,才是稳定食品安全的根本。作为普通人,不用过度焦虑,学习简单辨别方法,选择正规渠道,做好烹饪储存,就能大幅降低饮食风险。

(字数:1976)

免责声明:本文内容仅为客观现象分析和食材选购科普,不构成品牌推荐或消费决策依据。相关产品质量以官方通报、门店公示信息为准。

话题讨论:平时买猪肉,你更习惯菜市场、普通超市还是会员店?你挑选猪肉最看重哪一点?欢迎在评论区留言,点个关注,持续分享实用的生活消费避坑知识。