8200元古驰成“一次性?”,怒怼是假鞋
花8200块钱买双鞋,满心以为买的是品质和面子,结果穿不到5次就裂了个大口子?这事儿放在谁身上恐怕都得炸毛。杭州的胡先
花8200块钱买双鞋,满心以为买的是品质和面子,结果穿不到5次就裂了个大口子?这事儿放在谁身上恐怕都得炸毛。杭州的胡先生最近就摊上了这么一档子糟心事,不仅怀疑鞋子质量不行,甚至直接怼向专柜:我怀疑你们卖给我的是假货!好在最后事情有了个让人舒心的结局,专柜终于松口同意退货了。
咱们把时间线往回拉一拉。今年5月12日,胡先生在杭州钱江新城万象城的古驰专柜,看中了一双新款运动鞋。想着一分钱一分货,虽然价格高达8200元,但他还是爽快地刷卡拿下了。
按理说,这价格的鞋子怎么也得穿个几年吧?可现实却狠狠打了胡先生的脸。这双鞋买回家后,他统共也就穿了不到5次,平时走路加起来估计都没超过5公里。胡先生平时工作环境挺好,也是体面人,怎么也不可能穿着近万元的鞋子去泥坑里打滚吧?
可就在7月份,胡先生出差时意外发现,鞋子上居然莫名其妙地出现了裂痕。等到8月23日,他实在坐不住了,赶紧把鞋送回售后。鉴定结果很快就出来了,单据上白纸黑字写着:“左脚鞋口出现皮质严重开裂破损”。
看到这几个字,胡先生是既生气又无奈。他吐槽说,自己以前穿过几百块的运动鞋,穿上个五六年都没事,怎么这大名鼎鼎的古驰反而成了“脆皮”?
面对商场的客服和专柜的工作人员,胡先生也没藏着掖着,直接把心里的疑虑说了出来:“我现在高度怀疑这双鞋是假的!”毕竟,8000多块的奢侈品如果质量这么拉胯,谁敢信它是正品?
起初,专柜这边也是“公事公办”,给出的回复非常官方,坚持说是公司鉴定的“人为外力导致破损”,这个理由一摆出来,意思就是没得商量,既不修也不退。
眼看着维权要陷入僵局,好在有记者介入帮忙讨说法。在舆论的关注和协调下,事情终于迎来了转机。就在当天下午,胡先生给记者带来了反馈:古驰专柜那边已经同意给他办理退货。
虽然过程曲折,但这8200块钱总算是追回来了。说实话,咱老百姓买东西图的就是个放心,尤其是奢侈品,既然卖出了天价,售后服务和品控是不是也得跟上?别非得等顾客怀疑是假货了,才肯痛快解决问题。
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