“纯牛奶里倒出透明液体”，董事长出镜道歉，并公布明确的批量善后方案，为此次产品品控风波划定处置标准。
 
2026年9月24日凌晨，新疆马三三疆纯乳业有限公司董事长马良通过品牌官方旗舰店发布致歉视频。

正面回应近期全网热议的牛奶内容物异常事件，公开向消费者诚恳致歉，同步对外公示完整善后处置细则，彻底回应市场关切。
 
经企业全面核查统计，此次出现内容物异常的涉事批次纯牛奶，市场累计售出674单。
 
为最大程度保障消费者权益，品牌敲定人性化处置方案，对所有购买该批次产品的消费者执行仅退款、不退货的处理方式。
 
目前企业已主动对接回访涉事批次消费者，有序推进退款善后工作。
 
与此同时，企业完成全链路溯源排查，调取该批次原奶记录、生产线台账、出厂检验数据及物流监控资料，同步完成留样复检，锁定问题具体成因。
 
官方核查结果显示，本次品控问题并非产品质量安全问题，而是生产分拣环节的人工疏漏所致。
 
据企业标准化生产流程，工厂每日开机前会开展设备校验，通过向空牛奶包装盒灌入无菌纯净水，检测包装密封性与设备运行状态，是行业常规前置质检流程。
 
涉事透明液体为经过高温瞬时杀菌的无菌生产用水，符合安全标准。
 
此次意外，系作业工人分拣失误，将设备测试用的水样包装误混入成品货品中装箱出厂，最终流入消费市场。
 
事件曝光后，企业已紧急优化生产管理制度，强化测试样品与成品的物理隔离，补齐生产分拣环节的管理漏洞。
 
在企业推进自查整改与善后工作的同时，市场监管部门已提前介入开展合规核查。
 
2026年9月23日晚间，昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局联合发布官方通报。

针对此次牛奶内容物异常事件成立专项调查组，正式进驻涉事企业开展全方位排查。

全面核查企业生产规范、品控体系与管理制度落实情况，将依法依规作出处置，并持续对外公示调查进展。
 
监管部门同步发布消费提醒，呼吁持有涉事产品的消费者妥善留存实物及购买凭证，依法维护自身权益。
 
本次舆论风波的源头，来自消费者的真实实测反馈。
 
近期有网友在社交平台发布实测视频，曝光马三三纯牛奶存在内容物异常问题。
 
当事人现场拆开多盒未开封的同款产品，部分包装盒倒出清澈透明液体，仅有部分产品为正常白色牛乳。

同款产品内容物不一致的情况，迅速引发全网热议，消费者对品牌品控管理能力产生普遍质疑，舆情热度快速攀升。
 
事实上，涉事企业早在2026年9月22日就已启动首轮自查工作，发布官方情况说明，明确启动台账调取、样品复检、物流监控核查三项溯源工作。
 
9月23日白天，企业工作人员再度对接媒体，初步证实透明液体为设备测试无菌水。

确认事件源于人工分拣失误，提前披露整改方向，为后续正式致歉与批量善后工作奠定基础，稳步推进事件处置闭环。
 
截至2026年9月24日，涉事企业致歉公示、消费者回访、批次退款善后及生产流程整改工作均有序推进。
 
市场监管部门专项调查仍在持续开展，最终官方调查结论与处置结果将择期对外公布。
 
信源：南方都市报、N视频、澎湃新闻、央广网、昌吉市市场监督管理局官方通报