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一家酱肉厂老板,为了解决员工偷吃的难题,干脆拆掉监控、撤掉保安,立下一条新规:刚

一家酱肉厂老板,为了解决员工偷吃的难题,干脆拆掉监控、撤掉保安,立下一条新规:刚出锅的酱肉,大家可以随便吃,但不许带出工厂,私自带走直接开除。食品加工行业乱象丛生,几乎所有卤肉、酱肉作坊和工厂,都逃不过员工偷吃、偷拿物料的损耗难题。当时行业内通行的管理方式极其粗暴,无非就是盯、防、罚、搜四套手段,可越是严防死守,企业的亏损漏洞就越大。这家酱肉老店,传承数十年,主打五香酱猪肉、酱肘子、卤内脏,凭借独特卤料配方,在当地口碑极好,客源稳定。可规模化建厂之后,批量生产带来的物料损耗,直接拖垮了利润。

这老板姓什么不重要,重要的是他干了一件同行想都不敢想的事。监控拆了,保安撤了,车间门口那块“禁止偷吃”的牌子也摘了。换上一张红纸,毛笔字写着:刚出锅的肉,管够吃。就一条规矩,吃进肚子里的不算账,揣兜里带出门的,开除没商量。

消息传出去,同行都等着看笑话。有人说他脑子进水了,有人说他这是拿钱打水漂。一个老师傅一个月工资才多少钱,放开吃酱肉,一天啃掉半斤肘子,一个月就是几十斤的损耗,这账谁算谁肉疼。老板不吭声,该干嘛干嘛,每天照常盯着卤锅的火候。

头几天确实乱。老师傅们进了车间,眼睛往卤锅那边瞟。有人试探着伸手拿了一块,没人管。第二天多拿了两块,还是没人管。到了第三天,大伙儿放开了,想吃了就夹一块,站在锅边吃完接着干活。车间里飘着肉香,气氛跟以前完全不一样。

怪事来了。一个月下来盘账,损耗非但没涨,反而降了。以前一个月不明不白少掉的料,够买头猪,现在这个窟窿基本堵上了。老板心里有数,嘴上不说,该干嘛干嘛。

这事琢磨透了,道理其实不复杂。以前那套盯防罚搜,是把员工当贼防。越防,人心里越不舒服。你装监控,我就找监控死角;你设保安,我就跟保安打游击;你搞突击搜身,我就提前把肉藏在别人看不到的地方。道高一尺魔高一丈,损耗全耗在猫鼠游戏上了。员工偷吃一口肉,心里那点愧疚,早被“你不信任我”的委屈给冲没了。偷着吃反而吃得更多,因为不知道下一顿还吃不吃得上,逮着机会就往嘴里塞。

现在规矩改了,肉就摆在那儿,随便吃。人这东西有意思,真没人拦着的时候,反倒不会往死里吃。第一口是解馋,第二口是尝味,吃到第三口自己就腻了。老师傅干了几十年,什么肉没吃过,稀罕的不是那口酱肘子,稀罕的是被人当人看的那份体面。

更关键的是,这条规矩划了一条清清楚楚的线。吃,是允许的,不算偷。带,是不允许的,碰了就开除。线划在明处,谁也不用猜,谁也不用躲。以前那些藏在袖子里的、塞进裤兜里的、扔到墙外再捡的,现在想想都觉得丢人。你让他光明正大地吃,他反倒不好意思往家顺了。

我认识一个开小饭馆的,跟这老板的路数差不多。他店里有个规矩,员工餐随便吃,想加菜自己炒。后厨那帮小伙子,没一个往家带菜的。他跟我说,带那点东西值几个钱,让人发现了脸往哪搁。人活一张脸,你把脸给他留足了,他比你还爱惜。

管理学上有个说法,叫“破窗效应”。一扇窗户破了没人修,很快整栋楼的窗户都会被砸烂。反过来也成立,你把信任这扇窗户立起来,员工自己就会去维护它。酱肉厂这老板,等于把以前那扇破窗户全拆了,重新立了一扇新的。

当然,这套玩法也不是什么企业都学得来。得有个前提,老板得真把员工当人看,不是当成成本表上的一个数字。你嘴里说着信任,眼睛还盯着监控屏幕,那还不如不拆。员工不傻,真心还是套路,闻都闻得出来。酱肉厂这老板敢拆监控,是因为他心里有底,几十年的老店,老师傅们的手艺和品行,他门儿清。换成一个刚开张、人员流动跟走马灯似的厂子,放开吃可能就是另一回事了。

说到底,管理这门学问,最笨的办法是防,最聪明的办法是疏。防,是跟人性对着干,越防越累。疏,是顺着人性来,给它一条正路走。酱肉厂这条“随便吃不许带”的规矩,说白了就是给嘴馋找了个正当出口,同时把贪心堵在了门外。看着是退了一步,其实是把主动权攥在了自己手里。

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