江苏苏州，男子带妻子送女儿来当地读大学顺便旅游，入住的是地标酒店360一晚，他们把车停在酒店地上停车场。退房后他们开车离开，不料，一看停车费顿时懵了，18小时6分钟，竟然收停车费380元，而地下停车库30元12小时。男子找酒店讨要说法，酒店拿出证据：已通过微信告知，是他们自己没看。


赵女士和丈夫这次特意从外地开车过来，主要目的是送孩子到苏州读大学。

想着难得来一趟，就顺便玩两天，看看当地的地标景点。

他们提前在网上选了东方之门附近的一家酒店，看页面上的介绍位置好，价格也合适，一晚房费360元。

当天他们一路开车过来很顺利，临近酒店的时候，赵女士特意给酒店打了个电话。

想问问入住的注意事项，当时对方也简单回应了几句，没说太多细节。

车子开到酒店附近，远远就能看到东方之门的建筑，夫妻俩想着赶紧停好车，就能出门逛周边的景点了。

到了停车场第一道闸口，栏杆自动抬起，他们没多想，直接顺着眼前的通道开了进去，停在了地面的车位上。

当时他们完全没留意，旁边还有一个通往地下车库的第二道闸口，也没注意到地面区域的收费提示。

两个人忙着从后备厢拿行李，核对孩子的入学材料，满脑子都是接下来的行程，根本没往停车费这件事上多琢磨。

不过当时他们确实没收到明确的口头提醒，也没人特意过来跟他们说，地面停车场，和地下停车场的收费标准完全不一样。

他们之前住过不少城市的酒店，大多住客停车都有优惠，下意识就觉得这里的停车费不会太离谱。

那天下午3点左右，他们把行李送到房间，就出门逛景点了。

整个晚上车子都停在地面车位上，一动也没动，夫妻俩完全没意识到，时间每过去一小时，停车费就在悄悄往上涨。

第二天上午9点多，夫妻俩收拾好东西，办理完退房手续，准备开车去下一个景点。

车子开到出口闸口的时候，系统自动弹出了缴费页面，上面显示的停车时长是18小时6分钟，需要缴纳的停车费是380元。

赵女士当时盯着屏幕愣了好半天，以为自己看错了数字。

她反复确认停车时长，又在闸口附近找了半天收费公示牌，算下来地面车位是20元一小时，18个小时下来，金额刚好跳到了380元。

后面等着出场的车辆慢慢排起了队，为了不堵着通道影响别人通行，赵女士只能先扫码把这笔钱交了。

他们把车开到路边停下之后，夫妻俩越想越觉得难以接受。

一晚房费才360元，停车费反而比房费还贵出20元，这花费完全超出了他们的预期。

他们立刻掉头回到酒店前台，找工作人员想弄清楚为什么停车费会这么高。

直到这时他们才知道，酒店本身没有自己的免费停车场，整个停车场都是写字楼的物业负责运营收费。

地下车库的收费标准是10元一小时，入住的客人可以到前台买停车券，30元就能停12小时，24小时的话也只要60元，还能叠加使用。

但这个优惠只针对停在地下车库的住客，地面停车场的车位不归酒店的优惠范围。

所以酒店没办法给停在地面的客人减免费用。

酒店工作人员还表示，之前已经通过微信给赵女士发送过停车指引，还调出了当时的沟通记录。

微信内容：车辆需要停到东方之门北楼B3层，要从东方之门东门、东方公馆写字楼的入口进入车库。

住客入住之后可以报备车牌，扫码支付30元就能停放12小时，如果是临时车牌需要提前告知前台。

赵女士承认，自己确实过错，办理入住的时候没有主动追着问清所有停车细则，也没仔细留意周边的收费标识。

但她也觉得，酒店方面不能只靠发一条微信就尽到全部提示义务，对于地面停车场这种收费明显偏高的区域，本该给外地来的住客多一句明确提醒。

事后，赵女士愤愤不平，把这事发到了网上，很快就引起不少网友的留言。

很多人都说自己之前在这附近也遇到过类似的情况，高额的停车费，对外地游客真是不友好。

根据《价格法》第十三条明确规定，经营者销售、收购商品和提供服务，必须按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

在这起事件里，地面停车场的收费标准高达20元一小时，明显高于地下车库的住客优惠价。

经营者要在入口和缴费处清晰公示。

酒店作为直接对接住客的经营方，也有义务对这类容易引发误解的高额收费场景，向住客做出清晰提示。

避免消费者在不知情的情况下产生不合理的大额支出。

现在不少出门旅游的游客，都会选择自驾的方式出行，停车这件看似不起眼的小事，很容易影响整段行程的体验。

很多外地游客对当地的停车场分区、收费标准完全不熟悉，很容易在没留意的情况下，把车停到收费较高的区域，事后才发现支出远超预期。

其实不管是酒店还是停车场运营方，多做一点贴心的提示，就能避免很多不必要的纠纷。

对此你怎么看？

案例来源：大风新闻

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