“离了个大谱!”男子吃烤肉被商家强制收“炭火费”,男子质问:“我吃烧烤你不提供炭,难道让我生吃啊?”网友:还有那些收餐具费,座位费,茶位费的,难不成进店吃东西是站着吃的?用手抓?
起因是新疆乌鲁木齐一位博主去吃烤肉,扫码点餐的时候发现页面上赫然躺着一笔10块钱的炭火费,而且是灰色的必选项,根本点不掉。
博主当时也没多想,十块钱而已,吃都吃了。结果吃完饭临走的时候,他突然灵机一动,跟服务员说,这炭我花钱买了,剩下的我打包带走行不行?
服务员当场就拒绝了,说炭火打包不了。
博主就问了,那我花钱买的东西,凭啥不能带走?
服务员回答得也挺理直气壮:您不是已经用了吗?别人家的炭火都收费的,都是这样子的。
这话一说,博主当场就气笑了。合着我花10块钱买的炭火,就只有在你店里烧的使用权?用完了连根炭灰都落不着?那我这钱花得算啥?租炭费?
视频一发到网上,立刻就炸锅了。评论区几万条留言,全在吐槽自己遇到过的各种奇葩收费。最绝的是乌鲁木齐高新区市场监管局的官方号,直接在评论区留言:请博主告知一下这家店是否在我辖区,我局执法人员已经做好执法准备。
就冲这句话,网友直接给点了十万多个赞。
更效率的是,当天晚上执法人员就上门了。老板一开始还在那辩解,说别家都这么收,我们墙上也公示了。结果执法人员当场就给普法了:你这种收费属于强制消费,违反了消费者权益保护法,属于利用店堂告示或者格式合同加重消费者责任。
说白了,你贴墙上也没用。
最后老板当场认错,说之前收的所有炭火费,全部原路退还给顾客。这事才算告一段落。
其实仔细想想,10块钱真不多,大多数人遇到了可能也就付了,犯不上为这点钱扯皮。但这事膈应人的地方根本不是钱,是那个"无法取消"的选项。
你明码标价没问题,但你得让我选啊。我不吃炭烤的行不行?我要生吃行不行?你不能直接给我绑死了,不吃也得付。
这才是整件事的核心。
而且这根本不是一家店的问题。现在出去吃饭,各种隐形收费简直防不胜防。有媒体做过调查,随机走访16家烤肉店,11家都收炭火费,从5块到20块不等。还有更离谱的,吃串串收竹签费,按人头算一人一块。去广东喝早茶,八个月大的婴儿也要收茶位费,理由是人来了就得算。还有的酒楼更绝,桌子本身也要钱,小台5块大台10块,坐下来就收费。
餐具费就更不用说了,几乎成了行业标配。杭州暗访过50家餐厅,只有一家明确不收。很多店连免费餐具都不提供,你要么花钱用消毒的,要么就用手抓。
有人可能会说,做生意也不容易,房租人工都在涨,收点杂费分摊成本怎么了?
这话听着有道理,其实经不起细想。
开烤肉店,炭火是你做生意的基本工具,就跟开面馆得有锅、开饭馆得有桌椅一样。这些成本本来就该算进菜价里。现在你把肉价定得看起来挺便宜,然后把炭火、餐具、酱料一样一样拆出来单独收钱,等于消费者付了两遍钱。
业内人其实都门儿清,这就是一种经营套路。先用低价菜品把人吸引进来,再靠各种附加费把利润补回来。有做烤肉店的经理自己都说,普通机制炭一桌成本才两三块,果木炭也超不过5块,收10到15块,利润率比肉还高。小料、小菜这些就更便宜了,按位收费赚得更多。
一桌客人坐下来,菜还没点几十块钱先花出去了,炭火费、小料费、茶位费、餐具费、纸巾费……加起来也是一笔不小的收入。
从法律上讲,这事其实也很明确。保障正常用餐必须的基本服务,比如桌椅、碗筷、食物加工的工具,都属于经营成本,不应该强制单独收费。能单独收钱的,只能是可选的增值服务,而且必须提前说清楚,让消费者自己选。
你炭火要是能提供电烤、炭烤两种选择,炭烤多加10块,那没人说你什么。但你只有炭烤一种,还单独收钱,那就是耍流氓。
说穿了,消费者反感的从来不是花钱,是被套路。
你菜卖得贵一点没关系,明码标价,我觉得贵可以不吃。但你表面上价格挺实惠,背地里各种小动作,坐下了才发现这也要钱那也要钱,饭都吃到一半了总不能走人吧,只能吃这个哑巴亏。
这种钱赚得其实挺短视的。十块八块的事,看似赚了小便宜,实则败了口碑。现在大家吃饭都爱搜点评,谁家收费透明、谁家套路多,传得比什么都快。为了几块炭火费,把老主顾都得罪光了,到底值不值?
当然了,消费者也不用惯着。遇到这种强制必选项,先别急着付。问清楚能不能取消,不能取消的直接12315投诉。现在监管部门效率其实挺高的,像乌鲁木齐这次,当天举报当天上门,处理得明明白白。
毕竟,吃饭本来是件开心的事,谁也不想吃得一肚子气。商家把账算在明面上,消费者吃得踏实,生意才能长久。老想着在犄角旮旯里抠那几块钱,迟早把自己抠进去。


