8月5日，泰国副总理兼外交部长西哈萨公开表态，针对近期素万那普机场中国游客相关争议事件。他提出，希望中国驻泰国大使在履职过程中，除维护中方合理权益之外，也做好沟通解释工作，促进两国民众相互理解，外交官对外发言不宜加剧当下的紧张情绪。

这话说得客气，可细品之下，总让人觉得哪里不对劲。

事情始于7月29日深夜。曼谷素万那普机场，约20名中国乘客原计划搭乘泰航TG674航班飞回北京，其中不少人是为了追随同机的一位艺人。登机时，有未购票人员试图硬闯，现场乱作一团。航司评估后认定，若让这群乘客继续行程，可能威胁客舱秩序与飞行安全，最终决定集体拒载。

航司出于安全考虑，这个决定本身并非不可接受。可接下来发生的画面，就超出了“安全”二字的边界。

被拒后，多数乘客同意卸行李，但仍有10人坚持要求航司出具书面说明。就在僵持中，一名机场安保人员冲着中国乘客做出了“拉眼角”的动作——这个手势无论在哪个文化背景下，都带有明显的歧视意味。视频传回国内，迅速点燃了公众情绪。

素万那普机场事后公开道歉，承认安保人员言行不当，已对涉事者予以惩处。道歉归道歉，伤害已然发生，这不是一纸声明就能抹平的。

正当舆论还在发酵，西哈萨副总理的这番话又添了把火。他似乎在暗示，中国外交官不该只盯着本国公民的利益，更应“安抚情绪”“降低调门”。可问题是，谁先点燃了这把火？

让我们回看另一个细节。就在机场事件前一周，7月25日的曼谷书展上，一位中国女粉丝因排队争执，被现场工作人员拖拽、抱摔，甚至扯头发。受害者报警验伤，中国驻泰使馆次日即发声，敦促泰方依法彻查。两起事件前后脚发生，受害对象都是中国游客。

泰国旅游与体育部数据显示，截至7月中旬，今年赴泰中国游客已达286.2万人次，稳居各国游客榜首。中国游客的消费力为泰国旅游业贡献了巨额收入。可换来的，却是接二连三的不愉快遭遇——一次是粗暴对待，一次是歧视性手势，一次是无理由拒载后缺乏妥善安抚。

西哈萨说，外交官应当促进“相互理解”。但理解从来不是单方面的妥协。安保人员做出歧视动作时，想过“理解”二字吗？航司在拒绝20余人登机后连份书面说明都迟迟不给，又谈何“理解”？

中国驻外使领馆的核心职责，就是在海外公民合法权益受到侵害时挺身而出。如果连正当维权都要被指责“加剧紧张”，那外交官的立场该放在哪里？

西哈萨还强调，泰国要在严格执法和维护旅游形象之间取得平衡。这话说得漂亮，可现实中，接连发生针对中国游客的事件，真正伤害泰国旅游口碑的，是那些动手的安保、处置失当的工作人员，而不是为中国公民发声的外交官。

中泰友谊绵延千年，两国人民情感深厚。但友谊的底色必须是相互尊重。错了就是错了，歧视就是歧视，这事儿不能和稀泥。泰国方面与其要求中方“少说话”，不如先把自己的管理漏洞堵上，给受害者一个公允的说法。

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