生意越差，整个渠道的客情关系维护就越难。为什么会是这样？举个例子，经销商张总的业务人员，最近按照某品牌厂家的要求，拜访每一个乡镇客户，提前收取新品发布的预收款。走访一遍后，发现平时没有的问题，这时候客户都集中爆发出来了。特别是一些客户的情绪很差，全部发泄到业务人员身上。
业务员感觉到工作无法开展下去了。也很纳闷，不知道问题出在哪里了。其实，很简单，问题出现在市场很差，大家都没有生意，没有盈利，甚至是亏损的。
销量治百病，是有道理的。
终端客户出问题，经销商的日子也不好过，他们和厂家的关系也很紧张。特别是和负责自己区域的业务人员，总是矛盾不断，价格问题，售后问题，返利问题等。
生意好的时候，这些在平时都感觉是鸡毛蒜皮的事情，现在都开始放大了。