大雨天连对躲雨的母子都赶，孩子才1岁多，确实说不过去，但是保安也只是打份工，估计上头有规定，要保持门口的的整洁秩序，维护酒店形象，不能停放电动车之类，他不敢自己做主。保安大哥确实也死板了点，劝解也不温和，光想着这是他的职责，却没想到一个宝妈带着幼小孩子，暴雨之中，没有雨具能去哪，雨小一点马上就会走了。制度是死的，人是活的，什么规则之下都有特殊情况，特殊情况之下本着灵活一点，有人情味一点处理，一般都不会出错。

评论里很多网友也说了，保安要是就让他们停在那里躲雨，可能回头就得被扣钱，上头要是不天天提这些规定，保安犯不着这么较真。

顺德渔村后来道歉中也说了，员工缺乏变通，机械执行制度，说明这制度确实存在，可变通这个词，其实不好掌握，平时的员工培训中，一般只强调执行，奖惩制度也可能只是看你有没有执行规定。这种大型酒店平时客户也属于高端，他们要形象要秩序要好门面，但是好口碑比好门面更重要。

今天你让人家在这躲了个雨，下次人家可能就愿意来你家吃个饭，都是将心比心的。