必须表扬一下抖音商城的官方客服。
我在直播间买的一双马拉松慢跑鞋，穿了一个月后，洗鞋子发现底部有断裂的空隙还有向四周扩散的裂纹，立即拍下照片找商家，商家给我五元红包补偿，又加到8元，这补偿太低了，我不同意，因为这鞋子照此下去没几天就不能再穿了。直播时说半年内发现底断裂可以补发。
我随即找官方客服，回复迅速，问是否同意退货退款，我按下同意。商家以穿过为由影响二次销售，不同意退货。这时看到提示问我需要不需要平台介入，我按下需要，然后人工电话接着打过来，让我只回答平台介入需要还是不需要，我回答两个字“需要”。干净利索快，界面就显示让我退货退款，我按照提示选上门服务退货。
等看到物流信息商家已经收到货，看到售后网面，商家说破损是人为利器所伤，不同意退款。这时，界面显示需要不需要介入，我当即选择介入，然后，随即退了全款。
退款成功后，心情当然挺好，不免发自内心的感谢平台官方客服的认真负责和处理速度之快。
这是我第一次在抖音退货退款，事情圆满解决。
只要平台公正，为消费者考虑，当然可以放心购物啦！为了减少麻烦，选购时还是得擦亮眼睛，多看看评论区好评以及追评情况。