花高价办会员追捧山姆，大家看重的从来不止商品本身，更是那份高于普通商超的品质承诺。接连曝出的卫生问题，早已不只是简单的食品安全疏漏，而是彻底动摇了品牌赖以生存的信任根基。
消费者心甘情愿掏出会员费，是认定这里管控严格、购物省心，可发霉食材、虫害问题频频出现，一次次消耗大家的好感。短期的产品问题尚能整改，但信任一旦出现缺口，想要弥补难如登天。
很多老会员会慢慢放弃复购，口碑崩塌带来的损失，远比单次客损要致命。做会员制生意，靠的就是长久信赖，丢掉初心再怎么营销也留不住人心。你还会继续选择续费山姆会员吗？
