上市仅22天紧急下架!
胖东来又一次凭实在出圈了
不过这次不是靠服务,而是一场设计撞车后的光速认错与下架。
这次下架的是胖东来全新升级的DL天然矿泉水,当初为了打造高端质感,专门请来法国知名设计团队操刀,主打天使之翼的全新视觉设计,还优化了瓶身握持手感和瓶盖细节,整体颜值质感全面升级。
新款5月10日正式上架,单瓶小幅涨价一毛钱,卖到1.3元。即便微调价格,凭借胖东来的口碑,新品依旧卖得火爆,线下门店经常断货,线上商城也多次售罄,人气特别高。
可谁也没料到,这款精心打磨的新品,暗藏着一个大问题。
细心网友对比发现,它的瓶身纹路和整体视觉效果,跟许昌本地早已注册商标的莲城偲泉矿泉水高度相似,存在明显的视觉撞款。
其实胖东来早在上市前就察觉到了问题,原定5月9日上线,前一天就紧急叫停,主动联系对方品牌沟通协商,确认无即时纠纷后才如期上架销售。
但即便如此,品牌依旧没有心存侥幸。
5月29日晚上,胖东来正式发布致歉公告,坦然承认这是一次重大设计失误,为了尊重原创、守护知识产权,避免对同行造成不良影响,直接官宣,这批新包装矿泉水卖到5月31日就彻底停售下架。
同时承诺,会耗时整整三个月重新原创设计全新包装,最快今年9月重新回归市场,老款经典包装则正常售卖不受影响。
要知道,很多品牌遇到相似抄袭争议,第一反应都是甩锅设计师、死不承认、冷处理蒙混过关。
唯独胖东来不一样。
明明只是视觉近似,算不上实锤抄袭,完全可以低调售卖糊弄过去,可它宁愿承担所有停产、改版、亏损的成本,也要坚守原创底线。
不辩解、不推诿、不耍小聪明,有错就认、有错就改,这也是大家一直偏爱胖东来的根本原因。
真正的良心企业,从来不是从不犯错,而是犯错之后,敢于坦诚面对、果断纠错。
你觉得胖东来这次主动下架认错,是真的尊重原创,还是一场走心的口碑营销?
