今天经销商张总业务人员和某终端乡镇客户，打电话大吵一架。而且，这个客户是他们的大客户，最后张总只能亲自给客户赔礼道歉。
不论是什么原因，很可能都是客户的错误，也必须保持克制，包容。毕竟，现在的客户太少了，特别是重量级的大客户，确实是得罪不起啊。
换一个角度，客户是想销售你的产品，才会给你提意见，甚至是大吵一顿。如果作为供货商，你和客户针锋相对，针尖对麦芒，那么，你就错了。
生意不好，大家都处于焦虑的状态，情绪也很难稳定，牵扯到合作的问题，只要有一点矛盾，就是导火索。
这个时候，最考验的是的上游的供货商业务人员，要明确你目前遇到的困难，只有你的客户能帮你解决。只有他们能帮你回款，消化库存，完成厂家的销售任务。
站在这个角度考虑，你还会和你的客户大吵一架吗？